1С не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой 1С?

- по телефону горячей линии по вопросам 1С:Предприятие 8 ПРОФ-версий - 84959561181, базовых версий - 84956881001, e-mail - v8@1c.ru, по программе 1С:Торговля и склад 7.7 - 84956881065, 1С: Зарплата и кадры 7.7 84956881074, e-mail - hline@1c.ru

- через форму обратной связи или личный кабинет на официальном сайте - https://1c.ru. Поддержка детских обучающих мобильных приложений и игр осуществляется по электронной почте mobile-edu@1c.ru

- через форму обратной связи в приложениях.

Обновления программ представлено на сайте releases.1c.ru.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/uc_1c;

- VK - https://vk.com/1c_center.

Невозможно подключиться к серверу 1С

- Проверить доступность сетевого соединения между клиентом и сервером

- Убедиться, что сервер 1С запущен и работает корректно

- Проверить настройки брандмауэра и антивирусного ПО

- Временно остановить и перезапустить службу сервера 1С:Предприятие

Не открывается информационная база

- Проверить корректность пути к базе данных в списке баз

- Убедиться, что версия платформы соответствует версии базы данных

- Проверить наличие необходимых прав доступа к каталогу базы данных

- Попробовать подключиться к резервной копии базы данных

Ошибки при работе с файловой базой данных

- Проверить свободное место на диске с базой данных

- Выполнить проверку и исправление базы с помощью утилиты chdbfl

- Создать новую базу из шаблона и восстановить из резервной копии

- Перенести базу данных на сервер с большим объемом свободного места

Не работают отчеты и печатные формы

- Проверить наличие актуальных обновлений конфигурации

- Убедиться в корректности прав доступа пользователя

- Проверить настройки принтера и драйверов печати

- Выполнить тестовую печать простого документа

Проблемы с клиент-серверным взаимодействием

- Проверить загрузку центрального процессора сервера баз данных

- Оптимизировать запросы к базе данных через профайлер

- Настроить параметры кэширования на сервере приложений

- Увеличить объем оперативной памяти на сервере при необходимости

Ошибки при обновлении конфигурации

- Создать резервную копию базы данных перед обновлением

- Проверить совместимость версии платформы и конфигурации

- Выполнить обновление в режиме конфигуратора

- При возникновении конфликтов - выполнить сравнение и объединение

Низкая производительность системы

- Проанализировать наиболее ресурсоемкие операции через мониторинг

- Оптимизировать индексы в таблицах базы данных

- Настроить расписание регламентных операций на ночное время

- Рассмотреть возможность разделения базы данных на несколько кластеров

Проблемы с внешними соединениями и интеграцией

- Проверить доступность внешних сервисов и API

- Убедиться в корректности настроек обмена данными

- Проверить сертификаты безопасности при использовании HTTPS

- Настроить логирование для диагностики проблем обмена