на основании сообщений и запросов пользователей за последние сутки
Статистика сбоев Аэропорт Домодедово
Недоступность сайта: полная невозможность загрузить главную страницу или любую другую страницу сайта DME.
- Проверить доступность сайта через сервисы типа Downdetector.
- Очистить кэш браузера и cookies.
- Попробовать зайти на сайт с другого устройства или используя мобильный интернет.
- Перезагрузить роутер для обновления IP-адреса.
Неработающий поиск рейсов: система не выдает результаты по запросу или выдает ошибку.
- Проверить корректность введенных данных (дата, направление).
- Повторить попытку через несколько минут.
- Воспользоваться мобильным приложением.
Ошибки при онлайн-регистрации: процесс прерывается, не формируется посадочный талон.
- Проверить соответствие введенных данных данным в билете.
- Убедиться, что регистрация на рейс уже открыта.
- Отключить блокировщики рекламы и расширения браузера.
Сбой при запуске: приложение закрывается сразу после открытия или зависает.
- Закрыть все фоновые приложения на устройстве.
- Переустановить приложение, предварительно удалив старую версию.
- Проверить и установить доступные обновления операционной системы.
Не работает push-уведомление о статусе рейса: уведомления не приходят или приходят с опозданием.
- Проверить настройки уведомлений для приложения в системе.
- Убедиться, что включен режим полета, а затем выключить его.
- Перезагрузить мобильное устройство.
Ошибка входа в личный кабинет: невозможно авторизоваться, хотя данные верны.
- Восстановить пароль через функцию "Забыли пароль?".
- Проверить подключение к интернету.
- Использовать веб-версию сайта для входа в учетную запись.
Неактуальное табло: информация на экранах или в онлайн-табло не обновляется.
- Уточнить статус рейса через колл-центр аэропорта или у представителя авиакомпании.
- Обновить страницу онлайн-табло вручную.
Не работает бесплатный Wi-Fi: невозможно подключиться к сети или низкая скорость.
- Переподключиться к сети DME_FREE_WiFi.
- Пройти повторную процедуру авторизации по номеру телефона.
- Обратиться в информационную стойку для помощи.
Сбои в навигации: интерактивные карты терминалов не загружаются.
- Использовать бумажные схемы терминалов, доступные на стойках информации.
- Спросить путь у сотрудников аэропорта.
Киоск не печатает посадочный талон: аппарат не реагирует на команды или выдает ошибку.
- Попробовать другой киоск самообслуживания.
- Обратиться за помощью к сотруднику у стойки регистрации.
- Пройти регистрацию на стойке авиакомпании.
Сканер не считывает документ: паспорт или QR-код не распознаются системой.
- Протереть считывающую поверхность документа.
- Расположить документ ровно под сканером без движения.
- Обратиться к дежурному сотруднику для ручного ввода данных.
Ошибка оплаты парковки: транзакция не завершается, деньги не списываются.
- Проверить лимиты и достаточность средств на банковской карте.
- Повторить попытку оплаты.
- Оплатить наличными в платежном терминале.
Сбой при оплате дополнительных услуг: невозможно купить доступ в бизнес-зал или оформить страховку.
- Проверить, поддерживает ли банк-эмитент карты технологию 3D-Secure.
- Связаться со службой поддержки банка для выяснения причин отказа.
- Оплатить услугу непосредственно в зоне ее предоставления.
Аэропорт Домодедово
dme.ru Симферополь