ЭйрНет не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой AirNet?

- по телефону горячей линии - 88124293939;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://airnet.ru;

- через чат-бот Telegram - https://telegram.me/AirnetBot.

Последние новости и актуальная информация:

- VK - https://vk.com/spbairnet.

Невозможно войти в личный кабинет AirNet

- Проверьте правильность ввода логина и пароля.

- Восстановите пароль через функцию 'Забыли пароль?' на сайте.

- Очистите кэш и cookies браузера.

- Попробуйте использовать другой браузер или устройство.

- Убедитесь, что введенный адрес личного кабинета корректен.

Отсутствует доступ в интернет

- Проверьте подключение кабеля к роутеру и компьютеру.

- Перезагрузите роутер и сетевое оборудование.

- Проверьте статус услуги в личном кабинете AirNet.

- Убедитесь, что не исчерпан лимит трафика (если применимо).

- Проверьте настройки сетевой карты на устройстве.

Невозможно пополнить счет или оплатить услуги

- Проверьте баланс банковской карты или электронного кошелька.

- Убедитесь, что банк поддерживает операцию.

- Проверьте корректность вводимых данных платежа.

- Попробуйте использовать альтернативный способ оплаты.

- Обратитесь в поддержку AirNet для проверки статуса платежа.

Высокий пинг или нестабильное соединение

- Проверьте нагрузку на сеть (количество активных устройств).

- Подключите устройство напрямую к роутеру по кабелю.

- Обновите прошивку роутера.

- Проверьте наличие обновлений сетевых драйверов.

- Выполните тестирование скорости соединения.

Не работает ТВ-приставка или IPTV

- Проверьте подключение приставки к сети и телевизору.

- Перезагрузите ТВ-приставку.

- Убедитесь в корректности настроек IPTV.

- Проверьте целостность кабелей HDMI/Ethernet.

- Обновите программное обеспечение приставки.

Ошибки при настройке роутера

- Сбросьте настройки роутера до заводских.

- Используйте актуальные параметры от AirNet.

- Проверьте совместимость роутера с технологией подключения.

- Обновите прошивку устройства.

- Обратитесь к мастеру для профессиональной настройки.

Проблемы с доступом к сайту провайдера

- Проверьте интернет-соединение.

- Убедитесь, что сайт не заблокирован антивирусом или фаерволом.

- Попробуйте зайти на сайт с другого устройства.

- Очистите DNS-кэш на своем компьютере.

- Проверьте, не ведутся ли технические работы на сайте.

Не работают дополнительные услуги (VPN, статический IP)

- Проверьте корректность настроек в личном кабинете AirNet.

- Перезагрузите сетевое оборудование.

- Убедитесь, что услуга активна и оплачена.

- Проверьте настройки на стороне устройства.

- Свяжитесь с технической поддержкой для диагностики.