Ашан не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Ашан?

- по телефону горячей линии - 88007005800;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://auchan.ru;

- в мобильном приложении АШАН для Android и iOS устройств;

- через чат-бот Telegram - https://t.me/AuchanRusbot;.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/auchanrus;

- VK - https://vk.com/auchan.

Не работает сайт или приложение Ашан

- Проверьте подключение к интернету.

- Попробуйте обновить страницу в браузере или перезапустить приложение.

- Очистите кеш браузера или данных приложения.

- Убедитесь, что используете последнюю версию приложения из официального магазина.

- Попробуйте зайти на сайт или в приложение с другого устройства или сети.

- Если проблема сохраняется, возможно, проводятся технические работы на стороне компании; проверьте официальные страницы в соцсетях для получения информации.

Не удается войти в личный кабинет

- Убедитесь в правильности ввода номера телефона и пароля.

- Воспользуйтесь функцией 'Восстановление пароля', если забыли данные для входа.

- Проверьте, не блокирует ли ваш антивирус или брандмауэр доступ к сервису.

- Убедитесь, что на вашем аккаунте не установлены ограничения.

- Если проблема не решается, обратитесь в службу поддержки Ашан.

Не проходит оплата заказа в Ашане

- Проверьте реквизиты банковской карты (номер, срок действия, CVV-код).

- Убедитесь, что на карте достаточно средств и не превышен лимит на операции.

- Попробуйте использовать другую карту или способ оплаты (например, электронный кошелек).

- Свяжитесь с вашим банком, чтобы убедиться, что транзакция не блокируется по их стороне.

- Если оплата не прошла, но средства были списаны, не создавайте новый заказ и сразу обратитесь в поддержку магазина.

Не формируется или не отправляется заказ

- Проверьте, все ли обязательные поля в форме заказа заполнены корректно (адрес, контакты).

- Убедитесь, что выбранный товар есть в наличии в выбранном магазине для самовывоза или в зоне доставки.

- Проверьте корректность выбранной даты и времени доставки/самовывоза.

- Если проблема возникает на этапе подтверждения, попробуйте создать заказ заново.

- Если ошибка повторяется, обратитесь в службу поддержки для проверки возможных технических сбоев в системе.

Не работает поиск товаров

- Убедитесь, что поисковый запрос введен правильно, без опечаток.

- Попробуйте использовать более общие или, наоборот, более конкретные ключевые слова.

- Примените фильтры по категориям, брендам или другим параметрам для сужения результатов.

- Очистите кеш приложения или браузера.

- Если поиск не выдает результаты по конкретному товару, возможно, его нет в ассортименте онлайн-продаж в вашем регионе.

Сервис доставки недоступен или работает с перебоями

- Проверьте, осуществляется ли доставка Ашан в ваш населенный пункт или район.

- Убедитесь, что выбран корректный адрес доставки в вашем личном кабинете.

- Возможно, в выбранную дату все слоты доставки заняты; попробуйте выбрать другое время.

- В случае непогоды или других форс-мажорных обстоятельств доставка может быть временно приостановлена; следите за уведомлениями в приложении или на сайте.

- Для получения актуальной информации о статусе заказа и возможных задержках обращайтесь в службу поддержки клиентов.