на основании сообщений и запросов пользователей за последние сутки
Статистика сбоев Атом
- Проверить корректность логина и пароля.
- Попробовать восстановить доступ через функцию "Забыли пароль?".
- Очистить кэш и cookies браузера или переустановить приложение.
- Проверить интернет-соединение на своем устройстве.
- Попробовать зайти на сайт с другого браузера или устройства.
- Проверить официальные страницы Атом в соцсетях на предмет сообщений о технических работах.
- Проверить наличие обновлений приложения в официальном магазине (App Store/Google Play).
- Перезагрузить мобильное устройство.
- Удалить и заново установить приложение, предварительно убедившись в наличии актуальной резервной копии данных.
- Убедиться, что на счете достаточно средств для операции.
- Проверить корректность введенных реквизитов получателя (номер счета, карты).
- Проверить, не превышены ли установленные лимиты на операции.
- Убедиться, что услуга или получатель не заблокированы.
- Проверить полноту и корректность заполнения всех обязательных полей в заявке.
- Убедиться, что подключена и работает усиленная квалифицированная электронная подпись (UKEP), если она требуется.
- Подождать некоторое время, так как обработка заявки может занимать несколько минут.
- Обновить страницу в браузере или перезапустить приложение.
- Проверить скорость интернет-соединения.
- Закрыть другие вкладки и приложения, потребляющие много ресурсов.
- Если проблема сохраняется, возможно, проводятся технические работы на стороне банка.
Атом