АВК-ВЕЛЛКОМ не работает сегодня?

Нет подключения к интернету

Первым делом проверьте физику: кабель от роутера до компьютера, патч-корд в порту маршрутизатора. Если всё подключено, перезагрузите роутер — выключите питание на 30 секунд, включите снова. Иногда помогает сброс до заводских настроек с повторной авторизацией по данным из договора. Если ничего не изменилось — проблема может быть на стороне оборудования в подъезде или на узле.

Высокий пинг и потери пакетов

Если во время игр или видеозвонков заметны задержки и рывки, сначала исключите Wi-Fi: подключитесь кабелем напрямую. Беспроводной канал на 2,4 ГГц часто перегружен соседними сетями. Также стоит проверить загрузку канала в вашей локальной сети — торрент-клиенты или обновления в фоне способны съесть весь ресурс.

Не открывается личный кабинет

- Очистите кэш браузера и куки для сайта провайдера

- Попробуйте другой браузер или режим инкогнито

- Убедитесь, что вводите логин в правильном формате — обычно это номер договора

- Если забыли пароль, воспользуйтесь восстановлением через номер телефона, привязанный при заключении договора

Оплата не проходит через сайт

Если платёж зависает или выдаёт ошибку, проверьте баланс карты и лимиты на онлайн-операции в вашем банке. Некоторые банки по умолчанию блокируют платежи в адрес провайдеров без дополнительного подтверждения. Попробуйте оплатить с другой карты или через мобильное приложение банка напрямую по реквизитам.

Роутер раздаёт Wi-Fi, но сети нет

Это классическая ситуация: устройства подключаются к роутеру, но дальше трафик не идёт. Зайдите в интерфейс роутера (обычно 192.168.1.1 или 192.168.0.1) и проверьте статус WAN-порта. Если там нет IP-адреса или написано ''disconnected'', роутер не авторизовался на сети. Проверьте тип подключения и учётные данные из договора — логин и пароль PPPoE чувствительны к регистру.

Медленная скорость при тарифе выше 100 Мбит

- Проверьте, какой стандарт Wi-Fi поддерживает ваше устройство — старые ноутбуки не вытянут больше 50–70 Мбит по беспроводному каналу

- Убедитесь, что сетевая карта работает в режиме 1 Гбит, а не 100 Мбит

- Замените кабель, если он категории ниже Cat5e