ЦБ Онлайн не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой ЦБ РФ?

- по телефону горячей линии - 300, 88003003000, 84953003000;

- в мобильном приложении ЦБ Онлайн для Android и iOS устройств;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://cbr.ru, https://lk.fincert.cbr.ru/login.

Последние новости и актуальная информация:

- VK - https://vk.com/cbr_official;

- Телеграм - https://t.me/centralbank_russia.

Сайт ЦБ не открывается

Если cbr.ru не загружается, первым делом проверь DNS. Иногда достаточно сменить DNS-сервер на 8.8.8.8 или 1.1.1.1 в настройках сети — и страница начинает открываться. Также попробуй очистить кэш браузера и cookies: Ctrl+Shift+Delete в большинстве браузеров. Если другие сайты работают нормально, проблема может быть на стороне провайдера — попробуй зайти через мобильный интернет.

Личный кабинет: ошибка входа

На портале «Личный кабинет участника финансового рынка» ошибки авторизации чаще всего связаны с сертификатами. Убедись, что установлены актуальные корневые сертификаты Минцифры и КриптоПро CSP нужной версии. Браузер должен быть совместимым — рекомендован Chromium-Гост или Яндекс.Браузер с поддержкой ГОСТ-шифрования. Если сертификат истёк, обновление через личный кабинет удостоверяющего центра решает проблему.

Не загружаются документы и отчётность

- Проверь, не заблокирован ли всплывающий загрузчик в браузере — файлы часто отдаются через pop-up

- Убедись, что установлен Java нужной версии, если используешь старые разделы портала

- При зависании загрузки попробуй другой браузер или режим инкогнито

- Большие XML-файлы отчётности лучше скачивать через проводное соединение — по Wi-Fi возможны обрывы

Не работает поиск по реестрам

Поиск в реестрах лицензий и кредитных организаций периодически зависает при высокой нагрузке на серверы. Если результаты не появляются дольше 10–15 секунд, обнови страницу и повтори запрос. Ещё одна причина — спецсимволы в строке поиска: кавычки и дефисы иногда ломают запрос, лучше вводить только ключевое слово без лишних знаков.

Ошибки при подаче электронных форм

- Форма не отправляется, если ЭЦП не определяется системой — перезапусти плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in

- Убедись, что дата на компьютере выставлена точно: расхождение более 5 минут блокирует подпись

- Если форма зависла на этапе отправки, не закрывай вкладку — дождись таймаута и проверь статус в разделе «Мои обращения»