МТС не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой МТС?

- по телефону горячей линии для физических лиц - 88002500890, для бизнеса - 88002500990, для предпринимателей - 88002502220;

- через форму обратной связи или личный кабинет на официальном сайте - https://mts.ru;

- в мобильном приложении Мой МТС.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/vishka_mts;

- VK - https://vk.com/mts.

Частным клиентам предоставляет услуги мобильной и фиксированной связи, доступ к сети Интернет, телевидению, медийному и развлекательному контенту, позволяет осуществлять платежи и переводы с номера телефона, как с обычной карты.

Бизнесу доступны услуги виртальной АТС, ВПН, Wi-Fi, онлайн-встречи, облачные решения (видеонаблюдение, частное облако, резервное копирование, VDI Desktops, хостинг 1С и многое другое), а также ИТ-решения в сфере интернета вещей (IoT) и автоматизации процессов.

Проблемы с мобильной связью МТС

- Проверить покрытие сети в настройках телефона

- Перезагрузить устройство

- Временно отключить и включить режим полета

- Проверить баланс лицевого счета

- Обратиться в службу поддержки для диагностики сети

Невозможность совершить звонок

- Убедиться в достаточном балансе для звонков

- Проверить не заблокирована ли SIM-карта

- Отключить дополнительные услуги, которые могут блокировать звонки

- Проверить настройки переадресации вызовов

Проблемы с доступом в интернет МТС

- Проверить активацию пакета интернета

- Включить/выключить мобильные данные

- Очистить кэш браузера и приложений

- Проверить настройки APN вручную

- Сменить местоположение для улучшения сигнала

Невозможность войти в личный кабинет

- Проверить правильность ввода логина и пароля

- Использовать функцию восстановления пароля

- Очистить кэш браузера или переустановить приложение

- Проверить работу интернет-соединения

- Убедиться в отсутствии блокировки аккаунта

Сбои в работе мобильного приложения

- Обновить приложение до последней версии

- Переустановить приложение с магазина

- Освободить память на устройстве

- Проверить совместимость с версией операционной системы

- Отключить энергосберегающий режим для приложения

Проблемы с пополнением счета

- Проверить работу платежной системы

- Убедиться в корректности ввода номера телефона

- Использовать альтернативный способ оплаты

- Проверить лимиты на операции в банке

- Обратиться в банк для разблокировки транзакции

Проблемы с телевидением МТС

- Перезагрузить ТВ-приставку и роутер

- Проверить кабельные соединения

- Обновить прошивку приставки

- Проверить статус подписки на каналы

- Настроить параметры DNS вручную

Невозможность активировать дополнительные услуги

- Проверить доступность услуги для вашего тарифа

- Убедиться в достаточном балансе для подключения

- Дождаться завершения обработки предыдущих заявок

- Проверить возрастные ограничения для некоторых услуг

Сбои в работе сервисов экосистемы

- Проверить обновления всех связанных приложений

- Убедиться в авторизации во всех сервисах

- Синхронизировать данные между устройствами

- Проверить настройки конфиденциальности

- Временно отключить синхронизацию и включить заново