Триколор не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Триколор?

- через форму обратной связи или личный кабинет на официальном сайте - https://lk.tricolor.ru;

- в мобильном приложении Мой Триколор для Android и iOS устройств.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/tricolortv_official;

- VK - https://vk.com/tricolor_tv.

Сервис предоставляет доступ к телевидению высокой четкости, спутниковому Интернету, умному дому и т.д.

Проблемы с доступом к личному кабинету

Не удается войти в личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. Это может быть связано с техническими работами на стороне Триколор, неверными учетными данными или проблемами с интернет-соединением.

- Проверьте правильность ввода логина и пароля.

- Убедитесь, что ваш интернет-канал стабилен.

- Очистите кэш браузера или переустановите приложение.

- Попробуйте восстановить доступ через функцию "Забыли пароль?".

Не работает интерактивное ТВ или приложение

Приложение Триколор не запускается, зависает или выдает ошибки при использовании на смарт-ТВ, смартфоне или планшете.

- Перезагрузите устройство и роутер.

- Проверьте наличие обновлений для приложения.

- Убедитесь, что устройство соответствует системным требованиям.

- Переустановите приложение.

Проблемы с оплатой услуг

Не проходит оплата через личный кабинет или мобильное приложение. Транзакция отклоняется или не завершается.

- Проверьте баланс и лимиты вашей банковской карты.

- Убедитесь, что введенные данные карты корректны.

- Попробуйте использовать другой способ оплаты или браузер.

- Свяжитесь с вашим банком для уточнения статуса операции.

Невозможно посмотреть трансляцию или видеоархив

Канал не включается, показывает черный экран, прерывается или отсутствует в списке. Не работает архив передач.

- Проверьте соединение ресивера с интернетом и антенной.

- Выполните перезагрузку ресивера.

- Проверьте актуальность программного обеспечения ресивера.

- Убедитесь, что подписка на канал активна.

Отсутствует сигнал или сервер недоступен

Ресивер выдает ошибку отсутствия сигнала, либо сервисы Триколор полностью недоступны в течение длительного времени.

- Проверьте целостность и соединение кабелей (антенна, HDMI).

- Убедитесь в отсутствии масштабных технических работ на стороне провайдера.

- Проверьте статус услуг в вашем регионе на официальном сайте.

- Перезагрузите ресивер и сетевое оборудование.