на основании сообщений и запросов пользователей за последние сутки
Статистика сбоев KinoPub
- через форму обратной связи или личный кабинет - https://kino.pub;
- в мобильном приложении Kino Pub для iOS и Android-устройств.
- Телеграм - https://t.me/kinopubstatus.
- Проверьте интернет-соединение и перезагрузите роутер
- Попробуйте открыть сайт в другом браузере или в режиме инкогнито
- Очистите кэш браузера и файлы cookie
- Проверьте, не заблокирован ли доступ антивирусом или фаерволом
- Переустановите приложение на вашем устройстве
- Проверьте наличие обновлений в App Store или Google Play
- Убедитесь, что на устройстве достаточно свободной памяти
- Перезагрузите устройство и попробуйте снова
- Проверьте правильность ввода логина и пароля
- Воспользуйтесь функцией восстановления пароля
- Убедитесь, что учетная запись активна и не заблокирована
- Попробуйте войти с другого устройства или браузера
- Проверьте скорость интернет-соединения (рекомендуется не менее 10 Мбит/с)
- Попробуйте снизить качество видео в настройках плеера
- Обновите Adobe Flash Player или используйте современный браузер
- Перезагрузите страницу или приложение
- Очистите историю поиска и кэш приложения
- Проверьте, правильно ли введен запрос
- Попробуйте использовать английскую раскладку для международных названий
- Дождитесь завершения индексации новых материалов
- Проверьте баланс банковской карты или электронного кошелька
- Убедитесь, что карта поддерживает онлайн-платежи
- Попробуйте другой способ оплаты или другую карту
- Свяжитесь с поддержкой вашего банка для уточнения ограничений
- Проверьте настройки языка и субтитров в плеере
- Убедитесь, что выбранная дорожка доступна для данного контента
- Перезагрузите видео для применения новых настроек
- Сообщите в техническую поддержку о проблеме с конкретным контентом
- Проверьте скорость интернета с помощью speedtest
- Закройте другие приложения, использующие интернет
- Подключитесь по проводному соединению вместо Wi-Fi
- Попробуйте посмотреть контент в менее загруженное время суток
KinoPub