МОТИВ не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой МОТИВ?

- по телефону горячей линии для абонентов - 88002400000, для бизнеса - 83432151309, 83432151320

- через форму обратной связи или личный кабинет на официальном сайте - https://lk.motivtelecom.ru

- написав в чат-бот Телеграм - https://t.me/motivchat_bot.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/motiv_news

- VK - https://vk.com/motiv4g.

Оператор связи оказывает услуги на территории Свердловской и Курганской областей, Ханты-Мансийского автономного округа - Югра и Ямало-Ненецкого автономного округа.

Проблемы с доступом к сайту motivtelecom.ru

- Проверьте подключение к интернету на вашем устройстве.

- Попробуйте очистить кэш и файлы cookie браузера.

- Временно отключите VPN-сервисы или антивирусные программы, которые могут блокировать доступ.

- Используйте альтернативный браузер для входа на сайт оператора.

- Убедитесь, что адрес сайта введен корректно: motiv.ru.

Неполадки в личном кабинете абонента

- Восстановите доступ, используя функцию 'Забыли пароль?' на странице входа.

- Проверьте, правильно ли введен номер телефона и пароль (учитывайте регистр).

- Обновите страницу личного кабинета или войдите через мобильное приложение.

- Убедитесь, что ваш браузер поддерживает современные стандарты (рекомендуется последняя версия Chrome, Firefox, Safari).

Сбои в работе мобильного приложения МОТИВ

- Переустановите приложение 'Мой МОТИВ' из магазина приложений (App Store, Google Play).

- Проверьте наличие обновлений для приложения и операционной системы вашего устройства.

- Очистите кэш приложения в настройках вашего смартфона.

- Перезагрузите ваше мобильное устройство.

Проблемы с пополнением счета или оплатой услуг

- Проверьте баланс банковской карты или электронного кошелька, с которого производится оплата.

- Убедитесь, что банк-эмитент не блокирует транзакцию (может потребоваться подтверждение операции через СМС).

- Попробуйте использовать альтернативный способ оплаты (другую карту, терминал, салон связи).

- Если оплата не прошла, но средства списаны, обратитесь в службу поддержки банка и МОТИВ с деталями операции.

Невозможность подключения или отключения услуг

- Убедитесь, что у вас достаточно средств на счете для подключения платной услуги.

- Проверьте, не действуют ли ограничения на ваш тарифный план для запрашиваемой операции.

- Используйте USSD-запросы (*100#, *101# и т.д.) как альтернативный способ управления услугами.

- Обратитесь в контактный центр по номеру 0611 для получения помощи от оператора.

Проблемы с качеством связи (звонки, интернет) МОТИВ

- Проверьте уровень сигнала сети в вашем местоположении (количество 'палочек' на индикаторе).

- Перезагрузите телефон, чтобы обновить подключение к сети оператора.

- Временно отключите и заново включите режим 'В самолете' на устройстве.

- Проверьте настройки APN для мобильного интернета в разделе 'Сотовая связь' настроек телефона.

- Убедитесь, что на вашем тарифном плане не исчерпан пакет минут, СМС или интернет-трафика.

Сбои в работе сервисов голосовой почты и переадресации

- Проверьте настройки переадресации вызовов в личном кабинете или через USSD-команды.

- Убедитесь, что на вашем номере активирована услуга 'Голосовая почта'.

- Обратитесь в службу поддержки для проверки корректности работы сервисов на стороне оператора.

Технические неполадки с получением СМС-уведомлений

- Проверьте, не заполнена ли память телефона для приема новых сообщений.

- Убедитесь, что номер не внесен в 'черный список' или в список заблокированных контактов.

- Временно отключите фильтры спама или антивирусные приложения, которые могут блокировать СМС.

- Перезагрузите устройство для устранения временных программных сбоев.