Рэдком не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Рэдком?

- по телефону горячей линии - 88002504455, 84212450145

- через форму обратной связи или личный кабинет на официальном сайте - https://redcom.ru

- написав в чат-бот Телеграм - https://t.me/redcom_khv_bot.

Последние новости и актуальная информация:

- официальная VK - https://vk.com/redcom_internet.

Провайдер предоставляет доступ к сети Интернет, кабельное и цифровое телевидение, видеонаблюдение, умный домофон и прочие услуги связи в Хабаровске, Тополево и Березовке.

Интернет Рэдком пропал или работает нестабильно

Первым делом проверь физику: кабель от роутера до компьютера, световые индикаторы на самом роутере. Если WAN-индикатор не горит - проблема до роутера, звони в поддержку. Если горит, но страницы не открываются, перезагрузи роутер: выключи питание на 30 секунд, включи обратно. Помогает в половине случаев.

Высокий пинг и лаги в играх

Если пинг резко вырос, сначала исключи домашние причины: отключи все устройства от Wi-Fi кроме одного, подключи компьютер напрямую кабелем. Если через кабель пинг нормальный - дело в Wi-Fi или соседних устройствах. Если и по кабелю высокий - пиши в поддержку с результатами tracert до игрового сервера.

Не открывается личный кабинет

Попробуй очистить кэш браузера или открыть страницу в режиме инкогнито. Если страница не загружается вообще - проверь, работает ли интернет на других сайтах. Иногда помогает смена DNS на 8.8.8.8 в настройках сетевого подключения.

Не списывается оплата на сайте

- Убедись, что карта поддерживает онлайн-платежи и на ней достаточно средств

- Проверь, не истёк ли срок карты

- Попробуй другой браузер или устройство

- Если оплата зависла на этапе подтверждения, подожди 10 минут: деньги могут вернуться автоматически

Роутер не раздаёт Wi-Fi

Зайди в веб-интерфейс роутера (обычно 192.168.1.1 или 192.168.0.1) и проверь, включена ли беспроводная сеть. Если интерфейс не открывается - сбрось роутер до заводских настроек кнопкой Reset и настрой заново по инструкции от Рэдком.

Скорость ниже заявленной по тарифу

- Проверь скорость через qms.ru на проводном подключении, а не по Wi-Fi

- Закрой торренты и фоновые обновления

- Сравни результат с тарифом в личном кабинете

- Если разрыв больше 20% - обращайся в техподдержку с результатами теста

Не приходят SMS с кодом подтверждения

Если код для входа в личный кабинет не приходит, проверь, не заполнена ли память телефона и нет ли блокировки коротких номеров у оператора. Запроси код повторно через 2 минуты. Если ситуация повторяется - сообщи в поддержку номер телефона, привязанный к аккаунту.