Премьер не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Премьер?

- через форму обратной связи или личный кабинет на официальном сайте - https://premier.one;

- в мобильном приложении Премьер на Android устройствах и телевизорах.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/premieronline;

- VK - https://vk.com/premierone.

Проблемы с видеотрансляцией в Premier

- Проверьте скорость интернет-соединения через Speedtest.

- Переключитесь на более низкое качество видео в настройках плеера.

- Перезагрузите роутер и устройство, с которого осуществляется просмотр.

- Очистите кэш приложения или браузера.

- Попробуйте использовать другое устройство или сеть Wi-Fi.

Невозможно войти в личный кабинет

- Убедитесь в правильности ввода логина и пароля, учитывая регистр символов.

- Воспользуйтесь функцией восстановления пароля через email или телефон.

- Проверьте, не заблокирован ли аккаунт из-за подозрительной активности.

- Отключите VPN или прокси-сервер, которые могут мешать авторизации.

- Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки.

Не проходит оплата подписки

- Проверьте баланс банковской карты или электронного кошелька.

- Убедитесь, что карта поддерживает онлайн-платежи и не заблокирована банком.

- Попробуйте использовать другой способ оплаты или карту.

- Очистите кэш браузера или переустановите приложение.

- Свяжитесь с вашим банком для проверки ограничений по операциям.

Приложение Премьер не запускается или вылетает

- Обновите приложение Premier до последней версии в магазине приложений.

- Убедитесь, что на устройстве достаточно свободной памяти.

- Перезагрузите устройство и попробуйте запустить приложение снова.

- Удалите и заново установите приложение, предварительно сохранив данные для входа.

- Проверьте совместимость устройства с требованиями приложения.

Не работает поиск по каталогу

- Проверьте подключение к интернету.

- Введите ключевые слова без опечаток, попробуйте синонимы.

- Очистите историю поиска и кэш приложения.

- Обновите страницу или перезапустите приложение.

- Если проблема не решена, возможно, ведутся технические работы на стороне сервиса.

Звук или субтитры отсутствуют/не синхронизированы

- Проверьте настройки звука и субтитров в плеере Premier.

- Переключитесь на другую звуковую дорожку или язык субтитров.

- Перезагрузите видео или попробуйте посмотреть другой контент.

- Убедитесь, что файлы субтитров или аудиодорожки загружены корректно (актуально для контента, где это предусмотрено).

- Обновите браузер или приложение до последней версии.

Ошибка при добавлении контента в 'Моё' или создании плейлиста

- Проверьте стабильность интернет-соединения.

- Убедитесь, что вы авторизованы в аккаунте.

- Перезагрузите страницу или приложение.

- Проверьте, не переполнено ли хранилище 'Моё' (если есть ограничения).

- Очистите кэш приложения.

Невозможно скачать контент для офлайн-просмотра

- Убедитесь, что на устройстве достаточно места для загрузки.

- Проверьте, разрешены ли загрузки в настройках вашей подписки Premier.

- Подключитесь к стабильной сети Wi-Fi, так как скачивание через мобильную сеть может быть ограничено.

- Перезапустите приложение и повторите попытку скачивания.

- Убедитесь, что выбранный контент доступен для скачивания в вашем регионе.