Дом.ру не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Дом.ру?

- по телефону горячей линии - 88002507777;

- через форму обратной связи или личный кабинет на официальном сайте - https://dom.ru;

- в мобильном приложении Мой Дом.ру для Android и iOS-устройств.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/domru_official;

- VK - https://vk.com/domru.

Сервис предоставляет скоростной доступ к сети Интернет, цифровому телевидению и онлайн-кинотеатру, домофонам и видеонаблюдению.

Проблемы с доступом к сайту Дом.ру

- Очистить кэш и cookies браузера

- Попробовать открыть сайт в другом браузере или режиме инкогнито

- Проверить подключение к интернету на другом устройстве

- Отключить VPN и антивирусное ПО на время проверки

- Обратиться в техническую поддержку провайдера

Не работает личный кабинет пользователя

- Проверить правильность ввода логина и пароля

- Использовать функцию восстановления пароля

- Убедиться, что учетная запись активирована и не заблокирована

- Попробовать войти через мобильное приложение

- Связаться со службой поддержки для проверки статуса аккаунта

Сбои в работе интернет-соединения

- Перезагрузить роутер и сетевое оборудование

- Проверить физическое подключение кабелей

- Протестировать скорость соединения через speedtest

- Обновить прошивку маршрутизатора

- Проверить наличие технических работ в личном кабинете

Проблемы с онлайн-оплатой услуг

- Убедиться в достаточности средств на карте

- Проверить лимиты банковской карты на онлайн-платежи

- Попробовать другой способ оплаты или платежную систему

- Очистить кэш браузера и повторить операцию

- Связаться с банком для подтверждения транзакции

Не работает мобильное приложение Дом.ру

- Переустановить приложение из магазина

- Обновить операционную систему устройства

- Проверить разрешения приложения в настройках

- Очистить кэш и данные приложения

- Убедиться в совместимости версии приложения с устройством

Высокий пинг и низкая скорость соединения

- Подключиться напрямую к роутеру по кабелю

- Проверить нагрузку сети в вечерние часы пик

- Сканировать систему на наличие вредоносного ПО

- Настроить QoS на маршрутизаторе

- Обновить сетевые драйверы на компьютере

Отсутствует доступ к интернет-телевидению Дом.ру

- Проверить подключение ТВ-приставки к сети

- Перезагрузить оборудование для телевидения

- Обновить программное обеспечение приставки

- Проверить статус услуги в личном кабинете

- Убедиться в исправности HDMI-кабелей и портов

Сбои в работе голосовой связи

- Проверить подключение SIP-телефона или адаптера

- Настроить параметры QoS для голосового трафика

- Обновить прошивку VoIP-оборудования

- Проверить баланс на счете телефонии

- Протестировать связь с другим абонентом