Ростикс не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Ростикс?

- по телефону горячей линии - +78007075477;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://rostics.ru;

- в мобильном приложении Rostics для Android и iOS устройств.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/ROSTICSru;

- VK - https://vk.com/rostics_official.

Приложение Rostic''s не запускается

Если приложение вылетает при открытии или зависает на экране загрузки - сначала проверь, актуальная ли версия установлена. Устаревшие сборки часто конфликтуют с обновлёнными серверами. Зайди в App Store или Google Play и обнови приложение. Если не помогает - удали и установи заново, это сбрасывает повреждённый кэш.

Не получается войти в личный кабинет

Ошибка авторизации чаще всего связана с неверно введённым номером телефона или истёкшим кодом из SMS. Код действует около 2 минут - если не успел, запроси новый. Убедись, что номер указан в формате +7, а не 8. Если код вообще не приходит, проверь, не заблокированы ли сообщения от коротких номеров у твоего оператора.

Не приходит SMS с кодом подтверждения

- Проверь, есть ли сигнал сети - иногда SMS задерживается при слабом покрытии

- Убедись, что номер телефона в аккаунте совпадает с текущей SIM-картой

- Подожди 2–3 минуты и запроси код повторно

- Если проблема повторяется - попробуй авторизоваться через сайт rostics.ru

Оплата заказа не проходит

Если на этапе оплаты появляется ошибка или приложение зависает - сначала убедись, что на карте достаточно средств и не истёк её срок действия. Часть банков блокирует оплату в мобильных приложениях ресторанов как подозрительную транзакцию - проверь push-уведомления от банка. Попробуй добавить другую карту или оплатить через СБП.

Сайт rostics.ru не открывается

Если страница не грузится - проверь интернет-соединение на других сайтах. Очисти кэш браузера: в Chrome это делается через настройки → «Конфиденциальность» → «Очистить данные». Попробуй открыть сайт в режиме инкогнито или в другом браузере.

Заказ не отображается в истории

Иногда выполненный заказ появляется в истории с задержкой до 15 минут. Если прошло больше - выйди из аккаунта и войди снова, это принудительно обновляет данные. При оплате наличными в ресторане заказ в приложении может не отобразиться вовсе - это штатное поведение.

Баллы за заказ не начислились

Баллы программы лояльности начисляются в течение суток после заказа. Убедись, что при оформлении был авторизован аккаунт - анонимные заказы не учитываются. Если прошло больше 24 часов, обратись в поддержку через форму в приложении.