РуДесктоп не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой RuDesktop?

- по телефону горячей линии - 88005006857, 84994600057;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://rudesktop.ru;

- в мобильном приложении RuDesktop для Android устройств;

- написав письмо на электронную почту - support@rudesktop.ru.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/rudesktopp.

Невозможно подключиться к удаленному устройству

- Проверьте, запущен ли клиент RuDesktop на удаленном устройстве и активен ли на нем статус 'Доступен'.

- Убедитесь, что оба устройства имеют стабильное интернет-соединение.

- Проверьте настройки брандмауэра и антивируса, которые могут блокировать входящие подключения.

- Перезапустите приложение на обоих устройствах.

Высокая задержка (пинг) или низкая частота кадров при удаленной работе

- Проверьте скорость интернет-соединения на обоих концах с помощью онлайн-сервисов.

- Убедитесь, что в фоновом режиме не работают программы, активно потребляющие трафик (торренты, стримы).

- Для статичного контента попробуйте снизить настройки качества изображения в параметрах клиента.

- По возможности переключитесь на проводное соединение вместо Wi-Fi.

Не удается авторизоваться в личном кабинете

- Проверьте правильность ввода логина и пароля, учитывая регистр символов.

- Воспользуйтесь функцией 'Восстановление пароля', если доступ к почте восстановить удается.

- Очистите кеш и файлы cookies браузера или попробуйте войти из другого браузера/устройства.

- Убедитесь, что в вашем аккаунте активна подписка, если она требуется для доступа.

Не работает передача файлов между устройствами

- Проверьте, достаточно ли свободного места на целевом устройстве.

- Убедитесь, что антивирусное ПО не блокирует передачу файлов, добавьте клиент в исключения.

- Попробуйте перезапустить сессию удаленного доступа.

Сервис неожиданно завершает работу или зависает

- Проверьте, удовлетворяет ли ваше устройство минимальным системным требованиям для работы приложения.

- Установите последние обновления для вашей операционной системы и видеодрайверов.

- Переустановите клиент RuDesktop, скачав свежую версию с официального сайта.

Не удается разорвать установленное соединение

- Принудительно завершите процесс клиента в Диспетчере задач (Windows) или Мониторинге системы (macOS).

- Если проблема повторяется, проверьте устройство на наличие вредоносного ПО.

- Обратитесь в техническую поддержку, предоставив логи приложения.