Манго Офис не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой MANGO OFFICE?

- по телефону горячей линии - 88005555522;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://mango-office.ru;

- через сервисы Mango Office, Mango CRM, Mango Helper;

- в мобильном приложении Mango Talker для Android и iOS устройств;

- написав письмо на электронную почту - techsupport@mangotele.com.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/mango_office;

- ВК - https://vk.com/mangotelecom.

Проблемы с доступом к личному кабинету Mango Office

- Проверьте корректность вводимых данных для входа (логин и пароль).

- Убедитесь, что ваш аккаунт активен и не заблокирован.

- Попробуйте очистить кэш браузера или использовать другой браузер/устройство.

- Если проблема не решена, обратитесь в техническую поддержку для проверки статуса сервиса.

Невозможность совершить или принять звонок

- Проверьте наличие интернет-соединения и его стабильность.

- Убедитесь, что на вашем устройстве установлена актуальная версия приложения.

- Проверьте настройки аудиоустройств (микрофон, динамики) в личном кабинете.

- Перезапустите приложение или переподключите SIP-оборудование, если используете стационарный телефон.

Сбои в работе виртуальной АТС и CRM-интеграций Манга Офиса

- Проверьте статус подключенных интеграций в соответствующем разделе личного кабинета.

- Убедитесь, что API-ключи и настройки синхронизации актуальны и не были изменены.

- В случае ошибок обновите кэш интеграции или перезапустите сервис синхронизации.

Проблемы с записью разговоров и статистикой

- Проверьте, активирована ли функция записи для нужных номеров или сотрудников.

- Убедитесь, что на вашем тарифном плане доступно достаточное место для хранения записей.

- Если данные в отчетах не обновляются, дождитесь завершения процесса обработки (может занимать до нескольких часов).

Ошибки при проведении оплаты

- Проверьте реквизиты вашей банковской карты или счета, а также наличие достаточных средств.

- Убедитесь, что ваш браузер поддерживает современные стандарты шифрования (TLS 1.2+).

- Если оплата отклонена, свяжитесь с вашим банком для выяснения причин или используйте альтернативный способ оплаты.

Нестабильная работа виджета обратного звонка на сайте

- Проверьте корректность установки кода виджета на ваш сайт.

- Убедитесь, что на сайте нет конфликтующих скриптов или блокировщиков рекламы, которые могут мешать работе.

- Проверьте настройки времени работы и перерывов в личном кабинете, если виджет не отображается в нужное время.

Высокая задержка (пинг) или помехи во время разговоров

- Проверьте скорость и стабильность вашего интернет-соединения с помощью speedtest.

- По возможности переключитесь на проводное подключение вместо Wi-Fi.

- Закройте лишние приложения и вкладки браузера, потребляющие трафик.

- Обратитесь к вашему интернет-провайдеру, если проблема носит постоянный характер.