ЭниДеск не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой AnyDesk?

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://support.anydesk.com;

- в мобильном приложении AnyDesk для Windows, macOS, Linux, Raspberry Pi, Chrome OS, Apple TV, Android и iOS устройств.

Последние новости и актуальная информация:

- X - https://twitter.com/anydesk;

- TikTok - https://www.tiktok.com/@anydesksoftware;

- Reddit - https://www.reddit.com/r/AnyDesk;

- LinkedIn - https://de.linkedin.com/company/anydesk-software-gmbh.

Проблемы с подключением к удаленному устройству

- Проверьте правильность введенного AnyDesk ID или адреса.

- Убедитесь, что на удаленном устройстве запущено приложение и разрешены входящие подключения.

- Проверьте настройки брандмауэра и антивируса, которые могут блокировать соединение.

- Убедитесь, что оба устройства подключены к интернету.

Невозможно установить сеанс связи

- Проверьте стабильность интернет-соединения на обоих концах.

- Попробуйте изменить режим качества передачи (например, снизить качество изображения).

- Убедитесь, что используете актуальную версию клиента.

- Проверьте, не исчерпаны ли ресурсы (например, оперативная память) на локальном или удаленном компьютере.

Задержки (высокий пинг) и низкая скорость передачи данных

- Проверьте скорость интернета с помощью онлайн-тестов.

- Закройте ненужные приложения и вкладки браузера, потребляющие трафик.

- Если возможно, переключитесь на проводное соединение вместо Wi-Fi.

- Уменьшите разрешение экрана или частоту обновления в настройках программы.

Проблемы с входом в учетную запись или управлением доступом

- Убедитесь в правильности логина и пароля для доступа к панели управления.

- Проверьте, активирована ли лицензия, если вы используете платную версию.

- Очистите кэш приложения или попробуйте переустановить клиент.

- Убедитесь, что параметры безопасности (двухфакторная аутентификация) настроены корректно.

Не работает передача файлов или звука

- Убедитесь, что в настройках сеанса разрешена передача файлов и звука.

- Проверьте права доступа к папкам на удаленном устройстве.

- Убедитесь, что на локальном устройстве есть достаточно свободного места.

- Проверьте, не блокирует ли брандмауэр передачу данных через используемые порты.

Приложение аварийно завершает работу

- Убедитесь, что операционная система и драйверы видеокарты обновлены.

- Попробуйте запустить AnyDesk с правами администратора.

- Проверьте совместимость версии программы с вашей ОС.

- Временно отключите другие приложения, которые могут конфликтовать с работой клиента.