Кинопоиск не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Кинопоиск?

- через форму обратной связи или личный кабинет на официальном сайте - https://www.kinopoisk.ru;

- в мобильном приложении Кинопоиск.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/kinopoisk;

- VK - https://vk.com/kinopoisk.

Сервис позволяет пользователям просматривать фильмы и сериалы, узнать рейтинг и интересные факты о фильме, написать собственную рецензию и приобрести билеты в кино.

Не открывается сайт kinopoisk.ru

Очистите кэш браузера — нажмите Ctrl+Shift+Delete и удалите cookies и кэш. Попробуйте открыть сайт в режиме инкогнито или в другом браузере. Отключите VPN или расширения для блокировки рекламы — они могут мешать загрузке сервиса. Если сайт не открывается только у вас — проблема в браузере или интернет-соединении. Если не открывается у всех — проблема на стороне Кинопоиска, проверьте статус сервиса выше на этой странице.

Не работает приложение Кинопоиск

Отключите VPN — он блокирует работу стриминговых сервисов. Обновите приложение до последней версии в Google Play или App Store. Очистите кэш: Настройки → Приложения → Кинопоиск → Очистить кэш. Перезагрузите устройство. Если ничего не помогло — удалите и установите приложение заново, история просмотров и избранное сохранятся в аккаунте.

Кинопоиск не работает на телевизоре

Перезагрузите телевизор полностью — отключите из розетки на 30 секунд. Проверьте интернет-соединение телевизора: Настройки → Сеть → Проверить соединение. Удалите и переустановите приложение Кинопоиск на телевизоре. Убедитесь что прошивка телевизора обновлена до последней версии. Если приложение не устанавливается на старый телевизор — используйте приставку Яндекс Станция, Apple TV или Chromecast.

Не могу войти в аккаунт Кинопоиска

Проверьте раскладку клавиатуры и Caps Lock. Убедитесь что входите через правильный сервис — Кинопоиск привязан к аккаунту Яндекс ID. Восстановите пароль на странице passport.yandex.ru — потребуется доступ к почте или телефону привязанному к аккаунту. Если аккаунт заблокирован системой безопасности — обратитесь в поддержку Яндекса через форму на сайте.

Видео не воспроизводится или постоянно буферизуется

Проверьте скорость интернета на speedtest.net — для комфортного просмотра в HD нужно не менее 10 Мбит/с, в 4K — не менее 25 Мбит/с. Подключитесь к роутеру кабелем вместо Wi-Fi — это значительно стабилизирует соединение. Закройте фоновые приложения которые используют интернет. Уменьшите качество видео в настройках плеера — нажмите на шестерёнку и выберите 720p вместо 1080p. Не обновляйте Flash Player — Кинопоиск давно перешёл на современные видеокодеки и Flash не нужен.

Не проходит оплата подписки Кинопоиск

Проверьте баланс карты с учётом стоимости подписки. Убедитесь что карта поддерживает онлайн-платежи — некоторые карты требуют отдельного подключения интернет-платежей. Попробуйте привязать другую карту или оплатите через Яндекс Pay. Проверьте не превышен ли дневной лимит на онлайн-операции — уточните в приложении своего банка. Если оплата не проходит — обратитесь в поддержку: поддержка.кинопоиск.рф.

Как отменить подписку Кинопоиск Плюс

Отменить автопродление можно в настройках аккаунта. Войдите на сайт kinopoisk.ru, перейдите в Профиль → Подписки → Управление подпиской → Отменить. Подписка продолжит работать до конца оплаченного периода — деньги за неиспользованное время не возвращаются. Также можно отменить подписку через настройки Apple ID или Google Play если оформляли через них.

Не отображаются субтитры

Проверьте настройки субтитров прямо в плеере — нажмите на иконку субтитров и выберите нужный язык. Убедитесь что выбранный фильм или сериал поддерживает субтитры — не весь контент имеет эту опцию. Если субтитры были но пропали — очистите кэш приложения и перезапустите воспроизведение.

Не работает поиск по фильмам и сериалам

Проверьте правильность написания запроса — попробуйте ввести название на русском и на языке оригинала. Очистите кэш приложения или браузера. Если поиск не работает совсем — возможен технический сбой на стороне сервиса, подождите несколько минут и попробуйте снова.

Контент недоступен или исчез из каталога

Часть фильмов и сериалов доступна только по подписке Кинопоиск Плюс — проверьте активна ли ваша подписка. Некоторый контент ограничен по региону или временно убран из каталога по решению правообладателей. Если фильм был доступен раньше а теперь нет — возможно истёк срок лицензионного договора.