Ростелеком не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Ростелеком (РТК)?

- по телефону горячей линии для физических лиц из регионов - 88001000800, из Москвы - 88007071212, для бизнеса - 88002001661;

- через форму обратной связи или личный кабинет на официальном сайте - https://rt.ru;

- написав письмо на электронную почту - rostelecom@rt.ru.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/rostelecomofficial;

- VK - https://vk.com/rostelecom.

Крупнейший в России интегрированный провайдер цифровых услуг и решений. Компания предоставляет услуги доступа к сети Интернет, интерактивное телевидение, телефонную, сотовую связь и сервисы виртуализации, облачное хранилище, сервисы обработки данных и др.

Бизнесу доступны услуги виртуальной АТС, IP-телефонии, Wi-Fi для гостей, видеонаблюдение, виртуальное хранилище, защита от DDoS-атак и многое другое.

Не работает домашний интернет Ростелеком

Первым делом перезагрузите роутер — отключите его от розетки на 30 секунд и включите снова. Проверьте все кабельные подключения: кабель от розетки до роутера и кабель от роутера до компьютера должны быть вставлены плотно. Убедитесь что индикаторы на роутере горят в штатном режиме — если индикатор интернета мигает красным или не горит совсем, проблема на линии. Проверьте баланс лицевого счёта в личном кабинете — возможно услуги приостановлены из-за задолженности. Если всё в порядке а интернета нет — проблема на стороне Ростелекома, позвоните на 8-800-100-08-00.

Не работает телевидение Ростелеком

Проверьте подключение HDMI-кабеля или тюльпанов от декодера к телевизору. Убедитесь что декодер включён и на телевизоре выбран правильный источник сигнала. Перезагрузите декодер — отключите от розетки на 30 секунд. Если каналы недоступны частично — возможно проводятся технические работы на конкретных частотах. Если экран чёрный или показывает «Нет сигнала» при исправных подключениях — позвоните на 8-800-100-08-00.

Не работает телефония Ростелеком

Проверьте подключение телефонного кабеля к роутеру или телефонной розетке. Перезагрузите роутер — это решает большинство проблем с IP-телефонией. Убедитесь что услуга телефонии подключена и оплачена в личном кабинете. Если слышен гудок но звонки не проходят — проверьте настройки переадресации в личном кабинете на сайте lk.rt.ru. При полном отсутствии гудка — обратитесь в техподдержку: 8-800-100-08-00.

Не открывается приложение Ростелеком или личный кабинет

Проверьте что логин и пароль введены верно — обратите внимание на раскладку клавиатуры и Caps Lock. Обновите приложение до последней версии в Google Play или App Store. Очистите кэш приложения: Настройки → Приложения → Ростелеком → Очистить кэш. Попробуйте войти в личный кабинет через браузер на сайте lk.rt.ru — если сайт открывается а приложение нет, проблема в приложении. Сбросьте пароль через кнопку «Забыли пароль» если не помните учётные данные.

Не загружается сайт rt.ru

- Ошибка 404 (Not Found) — проверьте правильность введённого адреса.

- Ошибка 403 (Forbidden) — отсутствуют права доступа к странице.

- Ошибки 502 (Bad Gateway), 504 (Gateway Timeout) — технические проблемы на стороне сервера, подождите и попробуйте позже.

- Сайт не открывается совсем — попробуйте открыть любой другой сайт. Если другие сайты тоже не открываются — проблема с вашим интернет-соединением, перезагрузите роутер.

Роутер Ростелеком не подключается к интернету

Проверьте индикаторы на роутере. Индикатор WAN (или Internet) должен гореть зелёным — если он красный или не горит, сигнал с линии не поступает. Проверьте кабель от розетки до роутера — возможно он повреждён или выпал из разъёма. Зайдите в настройки роутера через браузер по адресу 192.168.1.1 или 192.168.0.1 и проверьте статус подключения. Если роутер новый или после сброса настроек — потребуется повторная настройка параметров подключения, позвоните на 8-800-100-08-00 для помощи с настройкой.

Медленный интернет Ростелеком

Проверьте скорость на speedtest.net — подключитесь напрямую кабелем к роутеру, минуя Wi-Fi. Если скорость по кабелю соответствует тарифу а по Wi-Fi нет — проблема в беспроводном соединении, попробуйте сменить канал Wi-Fi в настройках роутера. Отключите лишние устройства от сети — скорость делится между всеми подключёнными устройствами. Перезагрузите роутер. Если скорость по кабелю значительно ниже тарифной — обратитесь в техподдержку: 8-800-100-08-00.

Как пополнить счёт Ростелеком если нет интернета

Пополнить счёт можно без интернета следующими способами:

- В терминалах оплаты и банкоматах — найдите раздел «Ростелеком» или «Интернет и ТВ».

- В отделении любого банка по номеру лицевого счёта.

- Через мобильное приложение банка если мобильный интернет работает.

- В офисе Ростелекома.

- По телефону: 8-800-100-08-00 — оператор подскажет ближайший способ оплаты.

Возможные причины сбоев Ростелеком

- Регламентные технические работы на оборудовании оператора.

- Авария на линии или узловом оборудовании.

- Неблагоприятные погодные условия — обрыв кабеля, повреждение оборудования.

- DDoS-атака на инфраструктуру провайдера.

- Задолженность по лицевому счёту — услуги приостанавливаются автоматически.

- Неисправность оборудования на вашей стороне — роутер, кабели, декодер.