Вайлдберриз не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Вайлдберриз?

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://www.wildberries.ru;

- в мобильном приложении Wildberries для Android и iOS устройств;

- написав письмо на электронную почту - hotline@wb.ru;

- чат-бот Телеграм - https://t.me/WB_Hotline_bot.

Последние новости и актуальная информация:

- Telegram - https://t.me/globalwb, https://t.me/wildberriesru_official;

- OK - http://www.odnoklassniki.ru/wildberries;

- VK - http://vk.com/club9695053.

Ассортимент Wildberries насчитывает большое количество товаров российских и зарубежных брендов - одежда и обувь, детские товары, техника и электроника, аксессуары, бьюти-товары, книги, товары для дома, ювелирные украшения, продукты питания и многое другое.

Невозможность войти в личный кабинет

- Очистить кэш и cookies браузера

- Проверить корректность вводимых логина и пароля

- Восстановить доступ через функцию 'Забыли пароль?'

- Попробовать другой браузер или устройство

- Убедиться, что на устройстве корректно настроено время и дата

Сайт Wildberries недоступен или медленно загружается

- Проверить интернет-соединение

- Обновить страницу (Ctrl+F5 для полной перезагрузки)

- Попробовать зайти через мобильное приложение

- Ожидать, пока администраторы устранят технические неполадки на стороне сервиса

- Проверить доступность сайта через сервисы мониторинга (например, Downdetector)

Проблемы с мобильным приложением Wildberries

- Переустановить приложение

- Обновить приложение до последней версии

- Проверить разрешения приложения в настройках устройства

- Освободить место на устройстве

- Перезагрузить устройство

Не проходит оплата заказа на ВБ

- Проверить достаточность средств на карте

- Убедиться, что карта поддерживается системой

- Проверить лимиты на операции, установленные банком

- Попробовать другой способ оплаты

- Связаться с банком для выяснения причин отказа

Не формируется заказ в корзине на Вайлдберис

- Проверить доступность товаров в корзине

- Обновить страницу корзины

- Убедиться, что все обязательные поля заполнены корректно

- Проверить выбранный способ доставки и пункт выдачи

- Очистить корзину и добавить товары заново

Не работает поиск по каталогу

- Проверить корректность введенного поискового запроса

- Использовать фильтры для уточнения поиска

- Очистить историю поиска

- Проверить, не блокируются ли поисковые запросы расширениями браузера

- Попробовать поиск через мобильное приложение

Проблемы с отображением товаров и изображений

- Обновить страницу каталога

- Проверить скорость интернет-соединения

- Отключить VPN или прокси-сервер

- Очистить кэш браузера

- Попробовать другой браузер

Не приходят уведомления о статусе заказа

- Проверить настройки уведомлений в личном кабинете

- Убедиться, что указан корректный email и номер телефона

- Проверить папку 'Спам' в электронной почте

- Обновить контактные данные в профиле

- Связаться со службой поддержки для проверки статуса заказа

Ошибки при оформлении возврата товара

- Проверить соответствие товара условиям возврата

- Убедиться, что не прошло 14 дней с момента получения заказа

- Подготовить все необходимые документы и фото товара

- Следовать инструкциям в личном кабинете

- Обратиться в службу поддержки для консультации