Честный знак не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Честный знак?

- по телефону горячей линии - 88002221523, 84993508559;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://честныйзнак.рф;

- в мобильном приложении Честный ЗНАК.Бизнес;

- написав письмо на электронную почту - support@crpt.ru;

- через чат-бот Telegram - https://t.me/chz_help_bot.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/crptbreaking;

- VK - https://vk.com/chestnyznak.

Не получается войти в личный кабинет ЧЗ

Вход в систему работает через УКЭП или Госуслуги. Если авторизация зависает или выдаёт ошибку — сначала проверь, что сертификат электронной подписи актуален и не истёк. Браузер должен быть совместим: рекомендуется Chromium-based с установленным плагином КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Если плагин есть, но подпись не определяется — переустанови КриптоПро CSP и перезапусти браузер.

Ошибка при регистрации или подаче заявки

Формы в личном кабинете иногда не отправляются из-за некорректно заполненных полей ИНН или КПП — система чувствительна к пробелам и лишним символам. Также проблема возникает, если загружаемый документ превышает допустимый размер или имеет неподдерживаемый формат. Проверь требования к файлам перед загрузкой и используй PDF или JPEG.

Не загружается интерфейс или зависает страница

- Очисти кэш браузера и удали куки — это решает большинство подобных случаев

- Отключи расширения браузера, особенно блокировщики рекламы

- Попробуй другой браузер или режим инкогнито

- Убедись, что JavaScript включён в настройках

Коды маркировки не генерируются

Запрос на эмиссию кодов обрабатывается на стороне сервера и иногда занимает больше времени, чем обычно — особенно в пиковые часы. Если статус заявки завис в состоянии «в обработке» дольше 30 минут, обнови страницу. Если коды так и не появились — проверь баланс лицевого счёта: при нулевом балансе система молча блокирует эмиссию.

Не работает сканирование кода в приложении

Мобильное приложение «Честный ЗНАК» теряет связь с сервером проверки при нестабильном интернете. Если код не распознаётся — проверь качество соединения. При хорошем сигнале, но постоянных ошибках, удали приложение и установи заново: повреждённый кэш базы данных кодов — частая причина сбоев.

Не приходит СМС с кодом подтверждения

Задержки СМС случаются при высокой нагрузке на шлюз. Подожди 2–3 минуты и запроси код повторно. Если номер телефона не привязан к учётной записи корректно — подтверждение не придёт вовсе, нужно проверить данные профиля в личном кабинете.