СБИС не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Saby?

- по телефону горячей линии для вашего региона - https://saby.ru/support;

- через форму обратной связи или личный кабинет на сайте - https://saby.ru;

- написав в чат-бот Telegram - https://t.me/sbis_support_bot;

- в мобильных приложениях Saby для iOS и Android устройств.

Последние новости и актуальная информация:

- Telegram - https://t.me/+KW0u0SXoY_AyZTYy;

- VK - https://vk.com/sbis_saby.

Основные сервисы Saby

- Отчетность - предоставляет возможность подачи электронной отчетности во все госорганы через Интернет.

Бухгалтерия и учет - помогает автоматизировать бухгалтерский и налоговый учет, кадровый учет и расчет различных начислений, склад, основные средства, эквайринг и т.д.

- Транспорт и логистика - позволяет автоматизировать логистику, осуществлять онлайн-контроль доставки, оформлять электронные транспортные накладные, электронные путевые листы, осуществлять управление автопарком, учет ГСМ, ремонтов и запчастей, контроль и оплата штрафов ГИБДД и т.д.

- Документооборот - ЭДО для обмена с международными компаниями, контрагентами, для внутреннего документооборота, кадровый ЭДО с личным кабинетом сотрудника, EDI, ЭТрН, а также взаимодействие с госсистемами Честный знак, ЕГАИС и Меркурий.

- Удостоверяющий центр Тензор позволяет без труда оформить электронную подпись для различных целей.

- Онлайн-касса (ОФД) - полный комплекс услуг от установки кассы, выдачи ЭП и регистрации ККТ до подключения кассы к ОФД, маркировке и техническому обслуживанию. Доступны Смарт-терминалы следующих производителей - MSPOS, Нева, АТОЛ, ШТРИХ-СМАРТПОС, Вики Мини и Эвотор.

- Сервисы автоматизации бизнеса - готовые решения для автоматизации бизнес процессов разных сфер и размеров, а также сервисы мобильный сотрудник, для распределения заявок и контроля за качеством выполненных работ, и контроль офисов и точек продаж по средствам видеонаблюдения с облачным архивом записей.

- Маркировка - автоматизация отчетов по всем системам маркировок.

- Управление продажами - CRM-система с облачной телефонией, онлайн-связью с банком для полноценного функционирования отдела продаж.

- Saby Profile - сервис позволяет узнать всю доступную информацию о компаниях и их владельцах из всех госорганов для снижения рисков в работе.

- Закупки и торги - консолидирует данные о тендерах со всех торговых площадок в одном месте, а также API для интеграции с любой CRM. Благодаря мобильному приложению Saby можно контролировать торги, где бы вы ни находились.

- Корпоративный портал объединяет в себе новости, базу знаний, мессенджер, а также возможность проведения видеозвонков (ВКС).

- Удаленный доступ - удаленное управление любыми устройствами с помощью сервиса Saby Admin.

Не удаётся войти в личный кабинет

Чаще всего проблема во входе — это истёкшая сессия или сброшенный сертификат ЭП. Проверь, установлен ли плагин СБИС и актуальна ли версия КриптоПро. Если система просит авторизоваться снова и снова — очисти кэш браузера и куки, затем попробуй зайти в режиме инкогнито. Помогает не всегда, но быстро показывает, в браузере ли дело.

Электронная подпись не определяется

Если при подписании документа система не видит ЭП, первым делом перезапусти службу «Криптопровайдер» через диспетчер задач. Убедись, что токен вставлен до запуска браузера, а не после. Плагин для работы с ЭП требует разрешения в браузере — загляни в расширения и проверь, не заблокирован ли он.

Документы не отправляются контрагентам

- Проверь статус документа: если висит «В обработке» больше 10 минут — скорее всего, проблема на стороне роуминга между операторами ЭДО.

- Убедись, что у контрагента активен ящик в системе и он принимает документы в автоматическом режиме.

- Если ошибка содержит код вроде «CERT_INVALID» — срок действия сертификата истёк, нужно перевыпустить ЭП.

Интерфейс зависает или тормозит

Медленная работа веб-версии почти всегда связана с накопленным кэшем или устаревшей версией браузера. Рекомендуемый вариант — Chrome или Edge последних версий. Если тормозит именно десктопное приложение СБИС, проверь автозапуск: несколько одновременно работающих экземпляров дают ощутимую нагрузку.

Отчётность не уходит в ФНС или ПФР

- Убедись, что дата и время на компьютере выставлены точно — расхождение даже на несколько минут вызывает ошибку подписи.

- Проверь баланс лицензии: если тариф не продлён, отправка заблокируется без явного предупреждения.

- При ошибке «Неверный формат» сверь версию формата отчёта с актуальными требованиями ФНС — регулятор обновляет их несколько раз в год.

Не загружаются файлы и печатные формы

Если PDF или Excel-выгрузка не открывается или загружается бесконечно — проблема нередко в настройках антивируса, который блокирует загрузку с домена сервиса. Добавь saby.ru в исключения и повтори попытку. Также стоит проверить свободное место на диске: приложение временно сохраняет файлы локально, и нехватка места прерывает загрузку.