Контур не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Контур?

- по телефону горячей линии - 88005005080;

- через форму обратной связи или личный кабинет на сайте - https://kontur.ru;

- написав письмо на электронную почту - help@kontur.ru.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/skbkontur_official;

- VK - https://vk.com/skbkontur.

Ключевые направления бизнеса СКБ Контур — ЭДО, бухгалтерия, электронная подпись и онлайн-кассы.

Все продукты данной экосистемы - EDI, Авто, Безопасность, Бухгалтерия, Взаиморасчёты, Гособлако, Декларант, Диадок, Доверенность, Доступ, Закупки, Класс, Компас, Крипто, Маркет, Маркировка, Меркурий, Налоговый мониторинг, НДС+, Норматив, Отель, Отчет.ру, ОФД, Призма, Реестро, Сайн, Сопровождение торгов, Страхование, Толк, Удостоверяющий центр, Факторинг, Фокус, Школа, Эксперт, Экстерн, Эльба. Кроме того имеются программные продукты - Бухгалтерия Актив, Бухгалтерия Бюджет, ЖКХ, Зарплата, Персонал, Соцзащита.

Сайт Контур не загружается или недоступен

- Проверить работу интернет-соединения

- Обновить страницу браузера или попробовать открыть в другом браузере

- Очистить кэш и cookies браузера

- Проверить статус сервиса на официальной странице статуса Контур или в их соцсетях

Не удается войти в личный кабинет Контур

- Проверить правильность ввода логина и пароля

- Восстановить доступ через функцию "Забыли пароль?"

- Убедиться, что CAPS LOCK выключен и раскладка клавиатуры правильная

- Проверить, не заблокирован ли аккаунт после нескольких неудачных попыток входа

Оплата не проходит или отклоняется

- Проверить реквизиты банковской карты и достаточность средств на счете

- Убедиться, что карта поддерживает онлайн-платежи и не заблокирована банком

- Попробовать оплатить с другой карты или через альтернативный платежный метод

- Связаться с банком-эмитентом карты для выяснения причины отказа

Не формируется или не отправляется отчет в Контуре

- Проверить заполнение всех обязательных полей в форме отчета

- Убедиться в корректности введенных данных и расчетов

- Проверить подключение к интернету и обновить страницу

- Дождаться завершения обработки данных системой

Высокий пинг или медленная работа сервиса

- Проверить скорость интернет-соединения через сторонние сервисы

- Закрыть лишние вкладки и программы, потребляющие трафик

- Попробовать подключиться с другого устройства или сети

- Очистить кэш браузера и временные файлы

Поиск не выдает результаты или работает некорректно

- Проверить правильность написания поискового запроса

- Использовать более конкретные ключевые слова для поиска

- Очистить историю поиска и кэш браузера

- Попробовать альтернативные формулировки запроса

Файлы не загружаются или не скачиваются

- Проверить размер файла на соответствие ограничениям системы

- Убедиться в правильном формате загружаемого файла

- Проверить наличие свободного места на устройстве

- Обновить браузер или попробовать другой браузер

Сервис выдает ошибки или некорректно работает

- Обновить страницу и повторить действие

- Очистить кэш браузера и cookies

- Проверить актуальность версии браузера и обновить при необходимости

- Отключить расширения браузера, которые могут конфликтовать с работой сервиса