Яндекс Музыка не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Яндекс Музыка?

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://music.yandex.ru;

- Телеграм - https://t.me/yandexmusic_help.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/yandexmusic_live;

- VK - https://vk.com/yandexmusic.

Стриминговый сервис позволяет прослушивать музыкальные композиции, в том числе подобранные под индивидуальные предпочтения, различные аудиокниги и подкасты.

Пользоваться сервисом возможно через веб-интерфейс, мобильное приложение Яндекс Музыка на iOS и Android устройствах, а также на MacOS и Windows.

Проблемы с доступом к сайту/приложению

- Проверить интернет-соединение

- Перезагрузить страницу или приложение

- Проверить актуальность версии приложения в магазине

- Очистить кэш и данные приложения

- Отключить VPN или прокси-сервер

Невозможно войти в аккаунт

- Проверить корректность логина и пароля

- Восстановить доступ через функцию «Забыли пароль»

- Проверить электронную почту на наличие писем от службы поддержки

- Убедиться, что сервисы Яндекса не заблокированы в вашей сети

Не проигрывается музыка

- Проверить подключение к интернету

- Убедиться, что подписка активна и оплачена

- Проверить наличие доступных проигрывателей на устройстве

- Переключиться на другой трек или плейлист

Прерывания и буферизация во время воспроизведения

- Проверить скорость интернет-соединения

- Уменьшить качество воспроизведения в настройках

- Закрыть другие приложения, потребляющие трафик

- Перезапустить роутер или переподключиться к сети

Не работает поиск музыки

- Проверить подключение к интернету

- Обновить страницу или приложение

- Попробовать поиск через некоторое время

- Очистить историю поиска и кэш приложения

Проблемы с оплатой подписки

- Проверить баланс карты или электронного кошелька

- Убедиться, что банк поддерживает онлайн-платежи

- Связаться со службой поддержки банка

- Попробовать альтернативный способ оплаты

Не скачивается музыка для офлайн-прослушивания

- Проверить наличие свободного места на устройстве

- Убедиться, что включена функция офлайн-доступа

- Перезагрузить устройство и повторить попытку

- Проверить актуальность подписки

Не синхронизируются плейлисты между устройствами

- Убедиться, что используется один аккаунт на всех устройствах

- Проверить подключение к интернету на всех устройствах

- Обновить приложение до последней версии

- Выйти и заново войти в аккаунт