Боксберри не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Боксберри?

- по телефону горячей линии для юридических лиц - 88002348400;

- через форму обратной связи или личный кабинет на официальном сайте - https://boxberry.ru;

- в мобильном приложении Boxberry на iOS и Android устройствах.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/boxberryclub;

- VK - https://vk.com/club80315656.

Технические проблемы с сайтом Boxberry: не загружается главная страница или разделы сайта

- Проверьте подключение к интернету и перезагрузите страницу

- Очистите кэш браузера и попробуйте открыть сайт в приватном режиме

- Попробуйте использовать другой браузер или устройство

- Если проблема сохраняется, свяжитесь со службой поддержки службы доставки

Невозможно войти в личный кабинет Boxberry: ошибка авторизации

- Проверьте правильность ввода логина и пароля

- Восстановите пароль через функцию 'Забыли пароль?'

- Убедитесь, что клавиша Caps Lock выключена

- Если аккаунт временно заблокирован, дождитесь разблокировки или обратитесь в поддержку

Проблемы с отслеживанием посылок Боксберри: статус заказа не обновляется

- Обновите страницу отслеживания через несколько минут

- Проверьте правильность введенного трек-номера

- Убедитесь, что посылка была передана в службу доставки отправителем

- При длительном отсутствии обновлений свяжитесь с поддержкой

Ошибки при расчете стоимости доставки: калькулятор не работает

- Перезагрузите страницу калькулятора

- Проверьте заполнение всех обязательных полей (город, вес, габариты)

- Убедитесь, что введенные данные соответствуют допустимым значениям

- Попробуйте рассчитать стоимость в другое время

Проблемы с оформлением заказа: форма заказа не отправляется

- Проверьте заполнение всех обязательных полей помеченных звездочкой

- Убедитесь, что введены корректные контактные данные

- Проверьте работу интернет-соединения

- Если проблема повторяется, сделайте скриншот ошибки для обращения в поддержку

Недоступность сервиса оплаты: транзакция не проходит

- Проверьте достаточность средств на карте и корректность реквизитов

- Убедитесь, что банк-эмитент поддерживает онлайн-платежи

- Попробуйте оплатить с другой карты или платежной системы

- При повторных ошибках обратитесь в банк и службу поддержки

Проблемы с мобильным приложением: приложение не запускается или зависает

- Переустановите приложение из официального магазина приложений

- Обновите операционную систему устройства до последней версии

- Очистите кэш приложения в настройках устройства

- Проверьте совместимость версии приложения с вашим устройством

Ошибки при выборе пункта выдачи: список пунктов не загружается

- Проверьте подключение к интернету

- Обновите страницу или перезапустите приложение

- Уточните корректность введенного адреса или индекса

- Попробуйте выбрать пункт выдачи позже, возможно временные технические работы

Проблемы с загрузкой документов: не загружаются сканы или фото

- Проверьте формат и размер файла (обычно поддерживаются JPG, PNG, PDF)

- Убедитесь, что размер файла не превышает допустимый лимит

- Попробуйте уменьшить разрешение изображения или сжать файл

- Используйте другой браузер или устройство для загрузки