Чижик не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Чижик?

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://chizhik.club;

- в мобильном приложении Чижик для Android и iOS устройств;

- написав письмо на электронную почту - 112@chizhik.club;

- через чат-бот Telegram - http://t.me/chizhik_official_bot.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/chizhikmagazin;

- VK - https://vk.com/chizhik.club.

Приложение Чижик не запускается

Если приложение вылетает сразу после открытия или зависает на заставке — первым делом проверь, актуальная ли версия установлена. Разработчики регулярно выпускают обновления, и старые сборки могут работать нестабильно. Удали приложение полностью, скачай заново из App Store или Google Play и попробуй войти снова.

Не удаётся войти в личный кабинет

Ошибка авторизации чаще всего связана с тем, что номер телефона введён в неправильном формате или СМС с кодом не доходит. Подожди 1–2 минуты и запроси код повторно. Если СМС всё равно нет — проверь, не заблокированы ли сообщения от коротких номеров у твоего оператора.

Бонусная карта не сканируется в приложении

Проблема может быть в том, что экран слишком тёмный или в грязном объективе камеры. Увеличь яркость до максимума и убедись, что баркод отображается полностью, без обрезки. Альтернатива — попроси кассира ввести номер карты вручную.

Не загружается каталог и акции

- Проверь стабильность интернет-соединения: открой любой сайт в браузере

- Очисти кэш приложения через настройки телефона

- Если сидишь на мобильном интернете, попробуй переключиться на Wi-Fi или наоборот

- Полностью закрой приложение и открой заново

Не проходит оплата бонусами на кассе

Такое случается, если приложение не успело синхронизировать данные об остатке баллов. Открой раздел с балансом и потяни экран вниз для обновления — обычно это решает проблему за несколько секунд. Если баланс обновился, но оплата всё равно не проходит, попроси кассира перезапустить считывание.

Не отображается история покупок

Если раздел с чеками пустой или подвисает при загрузке — скорее всего, сбой на стороне синхронизации данных. Выйди из аккаунта и войди заново. Если история не появилась в течение нескольких минут, проблема временная и обычно устраняется сама в течение часа.