ЧМНГ не работает сегодня?

Сайт не открывается или грузит долго

Если страница не загружается — сначала проверьте интернет-соединение на другом сайте. Если там всё нормально, очистите кеш браузера: в Chrome это Ctrl+Shift+Del, выберите «За всё время» и удалите временные файлы. После этого попробуйте зайти снова. Иногда помогает смена браузера — например, с Edge на Firefox.

Ошибка входа в личный кабинет

Чаще всего причина — неверно введённый логин или пароль, особенно если включён CapsLock. Если данные точно верные, попробуйте сбросить пароль через форму восстановления. Также убедитесь, что дата и время на устройстве выставлены правильно — некорректное системное время иногда блокирует авторизацию.

Не приходит код подтверждения

- Проверьте папку «Спам» — письма от автоматических систем туда попадают регулярно

- Убедитесь, что номер телефона или email в профиле актуальны

- Подождите 2–3 минуты: SMS-шлюзы иногда работают с задержкой

- Если код так и не пришёл, запросите его повторно

Оплата услуг не проходит

Если платёж отклоняется, сначала уточните в мобильном приложении банка — возможно, карта заблокирована или превышен лимит. Попробуйте другую карту или другой браузер. Иногда проблема в устаревшей версии страницы: обновите её клавишей F5 и повторите оплату заново.

Документы и квитанции не загружаются

- Проверьте, есть ли на устройстве установленная программа для открытия PDF

- Попробуйте скачать файл через другой браузер

- Если файл не скачивается совсем — возможно, временный сбой на сервере: подождите 10–15 минут и повторите попытку

Показания счётчика не отправляются

Если форма подачи показаний зависает или выдаёт ошибку при отправке, проверьте подключение к сети. Убедитесь, что вводите только цифры без пробелов и лишних символов. Если форма по-прежнему не реагирует, попробуйте отправить показания с другого устройства — иногда дело в конкретном браузере или его расширениях, которые мешают работе скриптов на странице.