Сити Телеком не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой City-Telecom?

- по телефону горячей линии - 84996781339;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://citytelecom.ru;

- написав письмо на электронную почту - support@citytelecom.ru.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/citytelecom_ru;

- ВК - https://vk.com/citytelecom_ru.

Недоступность сайта City-Telecom

- Проверить соединение с интернетом

- Очистить кэш браузера

- Попробовать другой браузер

- Проверить доступность сервиса на мобильных устройствах

Проблемы с авторизацией в личном кабинете

- Проверить правильность ввода логина и пароля

- Восстановить доступ через форму "Забыли пароль?"

- Очистить cookie браузера

- Проверить блокировку антивирусом или фаерволом

Непрохождение оплаты услуг

- Проверить достаточность средств на карте

- Убедиться в правильности реквизитов платежа

- Связаться с банком для проверки ограничений

- Попробовать альтернативный способ оплаты

Высокий пинг и низкая скорость интернета Сити Телеком

- Перезагрузить роутер и сетевое оборудование

- Проверить подключение кабелей

- Провести тест скорости в разное время суток

- Исключить помехи от других устройств Wi-Fi

Нестабильное соединение с серверами

- Проверить настройки сетевого оборудования

- Обновить firmware роутера

- Сканировать на наличие вирусов

- Обратиться в техподдержку для диагностики линии

Невозможность подключения к интернету

- Проверить физическое подключение кабеля

- Перезагрузить модем/роутер

- Проверить статус услуги в личном кабинете

- Убедиться в отсутствии задолженности по оплате

Проблемы с IPTV и цифровым телевидением

- Проверить подключение приставки к сети

- Перезагрузить ТВ-приставку

- Обновить прошивку оборудования

- Проверить настройки декодера

Сбои в работе голосовой связи

- Проверить подключение VoIP оборудования

- Настроить QoS на роутере

- Обновить конфигурацию телефона

- Проверить состояние SIP учетной записи