CloudCore не работает сегодня?

Не открывается личный кабинет

Первым делом проверьте правильность логина и пароля - скопируйте их из надёжного источника, чтобы исключить опечатки. Очистите кэш и cookies браузера: в Chrome это делается через Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Очистить данные браузера. Попробуйте войти через другой браузер или в режиме инкогнито. Если используете сохранённый пароль, введите его вручную - автозаполнение иногда подставляет устаревшие данные.

Зависает интерфейс при работе с файлами

Тяжёлые операции с большими файлами нагружают оперативную память. Закройте лишние вкладки и приложения, оставьте только необходимое. Проверьте загрузку процессора через диспетчер задач - если он перегружен другими процессами, интерфейс будет тормозить. Обновите страницу и попробуйте загрузить файлы меньшего размера или по очереди, а не все сразу.

Высокий пинг и медленная загрузка данных

- Перезагрузите роутер - выключите его на 30 секунд и включите снова

- Подключитесь к интернету через кабель вместо Wi-Fi для стабильности

- Проверьте скорость соединения на speedtest.net - если она ниже 10 Мбит/с, проблема в провайдере

- Закройте торренты и другие программы, которые используют канал

- Переключитесь на частоту 5 ГГц в настройках Wi-Fi, если роутер поддерживает

Не загружаются медиафайлы в хранилище

Проверьте размер файла - есть ограничение на загрузку одного файла в 5 ГБ. Убедитесь, что формат поддерживается системой: видео - MP4, MOV, AVI; изображения - JPG, PNG, GIF. Отключите расширения браузера, особенно блокировщики рекламы - они могут мешать загрузке. Попробуйте загрузить через мобильное приложение CloudCore, если проблема только в веб-версии.

Ошибка при оплате подписки

Свяжитесь с банком - возможно, карта заблокирована для онлайн-платежей или недостаточно средств с учётом комиссии. Попробуйте другую карту или платёжный метод. Проверьте правильность введённых данных: номер карты, срок действия, CVV-код. Если платёж проходит, но подписка не активируется, подождите 15 минут - иногда обработка занимает время.