CloudCore не работает сегодня?

Не открывается личный кабинет

Первым делом проверьте правильность логина и пароля — скопируйте их из надёжного источника, чтобы исключить опечатки. Очистите кэш и cookies браузера: в Chrome это делается через Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Очистить данные браузера. Попробуйте войти через другой браузер или в режиме инкогнито. Если используете сохранённый пароль, введите его вручную — автозаполнение иногда подставляет устаревшие данные.

Зависает интерфейс при работе с файлами

Тяжёлые операции с большими файлами нагружают оперативную память. Закройте лишние вкладки и приложения, оставьте только необходимое. Проверьте загрузку процессора через диспетчер задач — если он перегружен другими процессами, интерфейс будет тормозить. Обновите страницу и попробуйте загрузить файлы меньшего размера или по очереди, а не все сразу.

Высокий пинг и медленная загрузка данных

- Перезагрузите роутер — выключите его на 30 секунд и включите снова

- Подключитесь к интернету через кабель вместо Wi-Fi для стабильности

- Проверьте скорость соединения на speedtest.net — если она ниже 10 Мбит/с, проблема в провайдере

- Закройте торренты и другие программы, которые используют канал

- Переключитесь на частоту 5 ГГц в настройках Wi-Fi, если роутер поддерживает

Не загружаются медиафайлы в хранилище

Проверьте размер файла — есть ограничение на загрузку одного файла в 5 ГБ. Убедитесь, что формат поддерживается системой: видео — MP4, MOV, AVI; изображения — JPG, PNG, GIF. Отключите расширения браузера, особенно блокировщики рекламы — они могут мешать загрузке. Попробуйте загрузить через мобильное приложение CloudCore, если проблема только в веб-версии.

Ошибка при оплате подписки

Свяжитесь с банком — возможно, карта заблокирована для онлайн-платежей или недостаточно средств с учётом комиссии. Попробуйте другую карту или платёжный метод. Проверьте правильность введённых данных: номер карты, срок действия, CVV-код. Если платёж проходит, но подписка не активируется, подождите 15 минут — иногда обработка занимает время.