CloudPayments не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой CloudPayments?

- по телефону горячей линии - 84953747860;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://cloudpayments.ru.

Последние новости и актуальная информация:

- VK - https://vk.com/cloudpayments;

- Telegram - https://t.me/cloudpayments_news.

Возможные проблемы с платежным виджетом CloudPayments

- Проверить правильность интеграции виджета на сайте согласно документации

- Убедиться, что домен сайта добавлен в настройках личного кабинета CloudPayments

- Проверить корректность работы JavaScript на странице оплаты

- Очистить кеш браузера или попробовать другой браузер

Не проходит оплата картой через CloudPayments

- Проверить, не превышены ли лимиты по сумме операции

- Убедиться, что карта поддерживает онлайн-платежи и не заблокирована банком

- Проверить правильность ввода реквизитов карты (номер, срок действия, CVV)

- Уточнить у банка-эмитента карты возможность проведения операции

Ошибки при работе с личным кабинетом CloudPayments

- Проверить корректность ввода логина и пароля

- Восстановить доступ через функцию "Забыли пароль?"

- Убедиться, что аккаунт не заблокирован из-за подозрительной активности

- Попробовать войти с другого устройства или браузера

Проблемы с API CloudPayments

- Проверить корректность API-ключей и их статус в личном кабинете

- Убедиться в соответствии формата запросов технической документации

- Проверить доступность API-эндпоинтов через мониторинг статуса сервиса

- Обновить SSL-сертификаты на стороне интегратора при необходимости

Сбои в проведении рекуррентных платежей

- Проверить статус подписки и условия ее действия в личном кабинете

- Убедиться, что карта клиента не просрочена и не заблокирована

- Проверить историю платежей на наличие технических ошибок

- Связаться с поддержкой для уточнения деталей конкретного случая

Задержки в проведении транзакций

- Проверить текущую нагрузку на сервера CloudPayments через статус-страницу

- Убедиться в стабильности интернет-соединения на стороне мерчанта

- Проверить наличие технических работ у банка-эквайера

- Ожидать завершения обработки транзакции в течение стандартного времени

Ошибки верификации 3-D Secure

- Убедиться, что карта поддерживает технологию 3-D Secure

- Проверить корректность перенаправления на страницу банка-эмитента

- Уточнить у держателя карты корректность ввода кода подтверждения

- Проверить настройки безопасности браузера и антивирусного ПО