Доктор Веб не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Dr Web?

- по телефону горячей линии - 88003337932;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://www.drweb.ru;

- в приложении Dr Web;

- через чат-бот Telegram - https://telegram.me/DrWebSupportBot.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/DrWeb_antivirus;

- VK - https://vk.com/drwebuser.

Проблемы с установкой Dr Web

- Проверьте совместимость системы с требованиями антивируса

- Убедитесь, что предыдущие версии антивирусов полностью удалены

- Отключите временно другие антивирусные программы на время установки

- Запустите установку с правами администратора

Проблемы с обновлением антивирусных баз

- Проверьте интернет-соединение и настройки прокси-сервера

- Временно отключите брандмауэр для проверки обновлений

- Очистите кэш обновлений через настройки программы

- Перезапустите службу обновлений Dr Web

Не работает сканирование системы

- Проверьте наличие достаточного места на диске для временных файлов

- Убедитесь, что службы Dr Web запущены в диспетчере задач

- Выполните проверку целостности установки через панель управления

- Переустановите антивирус с сохранением лицензии

Проблемы с личным кабинетом

- Очистите кэш браузера и cookies

- Проверьте работу личного кабинета в другом браузере

- Убедитесь, что JavaScript включен в настройках браузера

- Временно отключите расширения браузера, которые могут блокировать работу

Высокая нагрузка на систему

- Настройте расписание сканирования на неактивное время

- Исключите из проверки часто используемые папки и файлы

- Обновите версию Dr Web до последней доступной

- Проверьте конфликты с другим программным обеспечением

Не работает автоматическая защита

- Перезапустите антивирусную службу через диспетчер задач

- Проверьте настройки реальной защиты в параметрах программы

- Убедитесь, что лицензия активна и не просрочена

- Выполните восстановление системы через панель управления

Проблемы с оплатой и продлением

- Проверьте корректность введенных платежных данных

- Убедитесь, что банковская карта поддерживает онлайн-платежи

- Попробуйте использовать альтернативный способ оплаты

- Обратитесь в службу поддержки для проверки статуса платежа