Образовательная платформа не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой РГИС Нижегородская образовательная платформа?

- по телефону горячей линии - 88312350120;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://edu.gounn.ru.

Как связаться с технической поддержкой Образовательной платформы Курганской области?

- по телефону горячей линии - 83522509016;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://eschool.gov45.ru.

Как связаться с технической поддержкой Образовательной платформы Сириуса?

- по телефону горячей линии - 88622792440;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://class.sirius.ru/journal-help-action;

- в мобильном приложении Дневник Сириус для iOS и Android устройств.

Не получается войти в личный кабинет

Чаще всего проблема во введённых данных: логин и пароль чувствительны к регистру, а браузер нередко подставляет сохранённый старый пароль. Попробуй очистить поле вручную и ввести заново. Если система пишет «неверный логин или пароль» — воспользуйся восстановлением через email или обратись к классному руководителю за новыми данными доступа.

Страница не загружается или зависает

Первым делом проверь интернет-соединение: открой любой другой сайт. Если с сетью всё в порядке, сбрось кэш браузера — Ctrl+Shift+Delete, выбери «за всё время». Помогает также переход в режим инкогнито или смена браузера. На мобильном устройстве — перезапусти приложение полностью.

Не отображается расписание или журнал

Если вкладки с расписанием, оценками или дневником открываются пустыми, причин несколько:

- устаревшая версия браузера — обнови до актуальной

- отключён JavaScript — проверь в настройках браузера

- данные ещё не внесены учителем — подожди или уточни у педагога

- сбой сессии — выйди из аккаунта и войди заново

Ошибка при загрузке файлов и документов

Платформа принимает файлы определённых форматов и ограниченного размера. Если документ не прикрепляется, убедись, что его объём не превышает допустимый (обычно до 10 МБ) и формат поддерживается — PDF, DOCX, JPG. Слишком длинное имя файла или кириллица в названии тоже могут вызвать ошибку: переименуй файл латиницей.

Уведомления и сообщения не приходят

Если уведомления об оценках или сообщения от учителей перестали поступать, проверь настройки в личном кабинете — раздел уведомлений. На мобильном устройстве убедись, что приложение имеет разрешение на push-уведомления в настройках телефона. Иногда помогает выход и повторный вход в аккаунт.

Сервер недоступен в часы пик

В начале учебного дня и после уроков нагрузка на платформу резко возрастает. Если сайт не отвечает или грузится очень медленно — подожди 10–15 минут и попробуй снова. Это штатная ситуация, не требующая обращения в поддержку.