ФИОКО не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Федеральный институт оценки качества образования?

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://edutest.obrnadzor.gov.ru.

Не открывается личный кабинет

Чаще всего проблема связана с кешем браузера. Очистите куки и временные файлы, после чего перезапустите браузер. Если используете Internet Explorer или старые версии Edge - перейдите на Chrome или Firefox. Система работает корректно только в актуальных версиях браузеров. Проверьте, не блокирует ли антивирус или файрвол доступ к порталу.

Ошибка при входе в систему

- Убедитесь, что логин и пароль введены без пробелов и на правильной раскладке клавиатуры

- Отключите caps lock - система чувствительна к регистру

- Попробуйте сбросить пароль через форму восстановления

- Проверьте, не заблокирована ли учётная запись из-за множественных неудачных попыток входа

Не загружаются результаты тестирования

Проблема возникает при слабом интернет-соединении или перегрузке серверов в часы пик. Дождитесь завершения загрузки - не обновляйте страницу принудительно. Если ожидание затягивается, проверьте скорость соединения: для нормальной работы нужно минимум 2 Мбит/с. Попробуйте зайти через пару часов, когда нагрузка снизится.

Зависает интерфейс при заполнении форм

Выключите расширения браузера - блокировщики рекламы и скриптов мешают корректной работе платформы. Если заполняете объёмные формы, сохраняйте данные частями. При длительном бездействии сессия сбрасывается автоматически - работайте без долгих пауз или периодически обновляйте страницу.

Не отображаются документы и файлы

Установите актуальную версию Adobe Reader для просмотра PDF-файлов. Некоторые документы требуют разрешения на выполнение JavaScript в настройках браузера. Проверьте, не заблокированы ли всплывающие окна - часть материалов открывается в отдельных вкладках.