ЕГИСЗ не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой ЕГИСЗ?

- по телефону горячей линии - 88003011559;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://support.egisz.rosminzdrav.ru;

- написав письмо на электронную почту - egisz@stp-egisz.ru.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/remd_egisz, https://t.me/FRMOFRMR.

Не работает вход в личный кабинет egisz.rosminzdrav.ru

- Проверьте корректность ввода логина и пароля.

- Убедитесь, что Caps Lock выключен.

- Очистите кэш браузера или попробуйте войти через другой браузер.

- Если проблема сохраняется, воспользуйтесь функцией восстановления пароля.

- Обратитесь в техническую поддержку системы.

Система выдаёт ошибку при формировании документации

- Обновите страницу и попробуйте снова.

- Проверьте заполнение всех обязательных полей формы.

- Убедитесь в стабильности интернет-соединения.

- Временно сохраните данные в другом месте и повторите попытку позже.

Отсутствует доступ к модулям ЕГИСЗ

- Проверьте наличие действующего сертификата ЭЦП.

- Убедитесь, что вашей учётной записи присвоены необходимые роли доступа.

- Перезагрузите страницу или выйдите и войдите в систему заново.

- Свяжитесь с администратором вашей организации для проверки прав.

Не загружаются прикрепляемые файлы

- Проверьте размер файла - он не должен превышать установленных лимитов.

- Убедитесь, что формат файла соответствует допустимым (например, PDF, JPG).

- Попробуйте переименовать файл, убрав из названия спецсимволы.

- Проверьте скорость интернет-соединения.

Медленная работа интерфейса ЕГИСЗ

- Закройте неиспользуемые вкладки браузера.

- Отключите VPN-соединение, если оно используется.

- Проверьте интернет-соединение на стабильность.

- Попробуйте работать в часы наименьшей нагрузки на систему (например, утром или вечером).

Ошибки при интеграции с внешними системами

- Убедитесь, что внешняя система функционирует в штатном режиме.

- Проверьте настройки подключения и актуальность API-ключей.

- Сверьте форматы передаваемых данных с требованиями спецификации.

- Обратитесь к технической документации ЕГИСЗ по вопросам интеграции.

Не отображаются актуальные данные в отчётах

- Проверьте дату и период, за который формируется отчёт.

- Убедитесь, что все необходимые данные были внесены в систему.

- Обновите страницу с отчётом или сформируйте его заново.

- Если проблема не решена, сообщите о ней в техническую поддержку.

Проблемы с электронной подписью в ЕГИСЗ

- Проверьте срок действия вашего сертификата ЭЦП.

- Убедитесь, что криптопровайдер корректно установлен и настроен на компьютере.

- Обновите драйверы для устройства чтения электронных ключей.

- Проверьте, что сертификат не был отозван или заблокирован.