Sonoff не работает сегодня?

Приложение не видит умные устройства

Первым делом проверьте, что смартфон и устройства подключены к одной сети Wi-Fi. Роутер может разделять диапазоны 2.4 ГГц и 5 ГГц на разные подсети — большинство умных выключателей и реле работают только в диапазоне 2.4 ГГц. Перезагрузите роутер и само устройство, отключив его от питания на 10 секунд. Если проблема сохраняется, удалите устройство из приложения и добавьте заново через режим сопряжения.

Устройства показывают статус офлайн

Часто причина в нестабильном интернет-соединении. Убедитесь, что роутер работает исправно и раздает интернет. Проверьте настройки межсетевого экрана — он может блокировать доступ устройств к облачным серверам. В настройках роутера отключите изоляцию клиентов (AP Isolation), если она включена. Также помогает назначение статических IP-адресов для умных устройств в настройках DHCP.

Не получается войти в аккаунт

- Проверьте правильность email и пароля, обратите внимание на раскладку клавиатуры

- Используйте функцию восстановления пароля через почту

- Очистите кэш приложения в настройках смартфона

- Переустановите приложение, если проблема повторяется

- Убедитесь, что используете актуальную версию из магазина приложений

Команды выполняются с задержкой

Высокий пинг до серверов замедляет отклик устройств. Перезагрузите роутер и проверьте скорость интернета — для стабильной работы достаточно 5 Мбит/с, но канал должен быть свободен от загрузок. Переключитесь на менее загруженный канал Wi-Fi в настройках роутера. Если в сети много устройств, они могут конкурировать за пропускную способность — попробуйте настроить QoS для приоритизации умных устройств.

Сценарии автоматизации не срабатывают

Проверьте условия сценария — время, датчики или статус устройств могли измениться. Убедитесь, что все устройства в сценарии онлайн. Пересохраните сценарий, даже если ничего не меняли — иногда это решает проблему с синхронизацией на сервере.