ФОМС не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой ФОМС?

- по телефону горячей линии - +74958709680;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://ffoms.gov.ru.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/ffomsRF;

- ВК - https://vk.com/ffomsrf.

Не открывается личный кабинет на портале

Первым делом проверьте, правильно ли вводите логин и пароль. Система чувствительна к регистру, поэтому убедитесь, что не включён Caps Lock. Если данные точно верны, но вход не проходит — попробуйте сбросить пароль через форму восстановления. Иногда помогает очистка кэша браузера или вход через другой браузер. После трёх неудачных попыток учётная запись может временно заблокироваться на 15-30 минут — просто подождите.

Сайт не загружается или зависает

- Проверьте соединение с интернетом — откройте любой другой сайт для диагностики

- Перезагрузите страницу комбинацией Ctrl+F5, чтобы обновить кэш

- Попробуйте зайти через мобильный интернет вместо Wi-Fi или наоборот

- Отключите расширения браузера, особенно блокировщики рекламы

- Если используете старую версию браузера — обновите её до актуальной

Не скачиваются документы и справки

Обычно файлы не загружаются из-за настроек браузера. Проверьте, не заблокированы ли всплывающие окна — многие документы открываются именно через них. В настройках браузера разрешите автоматическую загрузку файлов для этого ресурса. Также посмотрите, хватает ли места на диске. Если документ в формате PDF, убедитесь, что установлена программа для его просмотра.

Ошибка при отправке заявления

Система может отклонить заявление, если не заполнены обязательные поля или загружены файлы неподходящего формата. Обычно принимаются PDF, JPG, PNG весом до 10 МБ. Прикрепляйте документы по одному, а не все сразу. Если форма всё равно не отправляется — проверьте качество интернет-соединения, возможно, данные теряются при передаче. Попробуйте отправить в другое время суток, когда нагрузка на сервер ниже.

Долго грузится страница с полисом

Тяжёлые страницы с документами могут подгружаться медленно при слабом интернете. Закройте лишние вкладки и программы, которые используют канал связи. Если скорость интернета нормальная, а страница всё равно тормозит — дело в нагрузке на серверы. Пиковое время обычно приходится на обеденные часы и вечер. Зайдите утром или поздним вечером.