ФСТЭК не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой ФСТЭК?

- по телефону Дежурный ФСТЭК - 84992611634;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://fstec.ru;

- написав письмо на электронную почту - postin@fstec.ru.

Сайт ФСТЭК не открывается

Если портал fstec.ru недоступен, сначала проверь, не заблокирован ли он на уровне корпоративного файрвола или прокси-сервера. Государственные ресурсы нередко попадают под корпоративные фильтры. Попробуй открыть сайт с мобильного интернета — если загружается, проблема на стороне сети организации. Очисти кэш браузера и попробуй другой браузер.

Ошибка входа в личный кабинет

Для авторизации в информационных системах ФСТЭК требуется квалифицированная электронная подпись (КЭП) и корректно настроенный криптопровайдер — КриптоПро CSP или ViPNet CSP. Типичные причины сбоя:

- Истёк срок действия сертификата КЭП

- Не установлены корневые сертификаты удостоверяющего центра

- Версия КриптоПро устарела и не совместима с текущими требованиями

- Браузер не поддерживает расширение КриптоПро ЭЦП Browser plug-in

Переустанови плагин, обнови цепочку сертификатов и проверь, что в хранилище Windows корректно прописан личный сертификат.

Не загружаются документы и файлы

Портал использует специфические форматы файлов и может блокироваться настройками безопасности браузера. Добавь fstec.ru в список доверенных сайтов в настройках Internet Explorer или Edge — ряд форм до сих пор работает только в режиме совместимости IE. Если файл не скачивается, проверь, не блокирует ли его антивирус.

Зависает интерфейс при заполнении форм

Это почти всегда связано с конфликтом между плагином КриптоПро и расширениями браузера. Отключи все сторонние расширения, оставив только криптографический плагин. Также убедись, что используешь рекомендованную версию браузера — для большинства форм подходят Яндекс.Браузер или Chromium-версии с поддержкой ГОСТ-шифрования.

Не отправляется форма уведомления

Если кнопка отправки неактивна или форма возвращает ошибку, проверь корректность заполнения всех обязательных полей — система чувствительна к формату ИНН, ОГРН и дат. Убедись, что сертификат КЭП соответствует организации, от имени которой отправляется уведомление. При ошибке подписи попробуй переподписать документ заново, предварительно перезапустив службу КриптоПро.