ГЕОТЕЛ не работает сегодня?

Интернет пропал без видимых причин

Первым делом проверь индикаторы на роутере: если мигает или не горит WAN-лампочка, проблема в кабеле или порту. Попробуй перезагрузить роутер — выключи из розетки на 30 секунд, потом включи. Если после перезагрузки интернет не появился, проверь, не перегнут ли патч-корд от стены до роутера. Иногда достаточно переткнуть кабель в WAN-порт заново.

Скорость сильно упала

Если страницы грузятся медленно, а видео буферизуется — сначала подключись к роутеру по кабелю и проверь скорость напрямую. Если по кабелю всё нормально, а по Wi-Fi медленно, причина в помехах или перегрузке диапазона 2,4 ГГц. Переключись на 5 ГГц, если роутер поддерживает. Также убедись, что рядом нет устройств, которые тянут трафик в фоне.

Высокий пинг в играх и звонках

- Проверь, сколько устройств сейчас подключено к роутеру: торренты или обновления на другом устройстве легко ''съедают'' весь канал

- Подключи игровое устройство по кабелю, а не по Wi-Fi

- Зайди в настройки роутера и включи QoS, если он есть — это расставит приоритеты трафика

- Если пинг скачет только в определённое время суток, это может быть пиковая нагрузка на сеть — стоит сообщить в техподдержку ГЕОТЕЛ

Не получается войти в личный кабинет

Если сайт геотел открывается, но форма входа выдаёт ошибку — очисти кэш браузера или попробуй зайти в режиме инкогнито. Убедись, что вводишь логин в правильном формате: обычно это номер договора или телефон. Если забыл пароль, воспользуйся восстановлением по номеру телефона прямо на странице входа.

Оплата через сайт не проходит

- Проверь, не истёк ли срок действия карты и достаточно ли средств на счету

- Попробуй другой браузер или устройство — иногда проблема в устаревшем Safari или некорректном автозаполнении

- Если банк блокирует транзакцию, позвони на горячую линию банка и подтверди платёж

- При повторных ошибках можно оплатить через приложение или в терминале

Роутер раздаёт Wi-Fi, но сайты не открываются

Это классический симптом проблемы с DNS. Зайди в настройки сетевого подключения на устройстве и пропиши DNS вручную: 8.8.8.8 и 8.8.4.4. Если после этого сайты открылись, значит DNS от провайдера временно недоступен. Если нет — проверь настройки роутера, возможно слетели параметры подключения PPPoE или L2TP, и их нужно прописать заново по данным из договора с ГЕОТЕЛ.