Грин Апи не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой GREEN API?

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://green-api.com;

- написав на электронную почту - support@green-api.com;

- через чат-бот Telegram - https://t.me/greenapi_support_ru_bot;

- через чат Whatsapp - https://wa.me/79993331223.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/green_api;

- VK - https://whatsapp.com/channel/0029VaHUM5TBA1f7cG29nO1C.

Проблемы с отправкой сообщений через Green API

- Проверить подключение к интернету

- Проверить корректность номера телефона получателя

- Убедиться в наличии доступного баланса в аккаунте

- Проверить статус аккаунта WhatsApp Business в Green API

- Восстановить подключение через перезапуск службы или переподключение к API

Ошибки при получении входящих сообщений

- Проверить настройки вебхука в личном кабинете Green API

- Убедиться, что сервер-получатель доступен и отвечает на запросы

- Проверить корректность SSL-сертификата для HTTPS соединения

- Обновить обработчик входящих сообщений согласно документации API

- Протестировать работу вебхука через инструменты диагностики Green API

Проблемы с загрузкой медиафайлов (фото, видео)

- Проверить соответствие формата и размера файла требованиям WhatsApp

- Убедиться в корректности MIME-типа загружаемого файла

- Проверить доступность файла по указанному URL для загрузки

- Увеличить лимиты размера файла в настройках сервера

- Использовать официальный метод загрузки медиа через Green API

Недоступность серверов Green API

- Проверить статус сервиса на официальной странице статуса Green API

- Убедиться в отсутствии блокировок со стороны межсетевого экрана

- Проверить актуальность DNS-записей для доступа к API

- Ожидать восстановления работы со стороны провайдера услуг

- Использовать резервные endpoints при наличии в документации

Ошибки авторизации и доступа к аккаунту

- Проверить корректность idInstance и apiTokenInstance

- Убедиться в действительности авторизационных данных

- Обновить токены доступа через личный кабинет Green API

- Проверить права доступа для используемого аккаунта API

- Сбросить и заново сгенерировать учетные данные при необходимости

Проблемы с веб-интерфейсом личного кабинета

- Очистить кэш браузера и обновить страницу

- Попробовать доступ через другой браузер или устройство

- Проверить работу JavaScript в браузере

- Убедиться в отсутствии блокировок расширениями браузера

- Обратиться в техническую поддержку Green API при повторяющихся проблемах