HoYoLAB не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой HoYoLAB?

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://hoyolab.com;

- в мобильном приложении HoYoLAB для Android и iOS устройств;

- написав письмо на электронную почту - hoyolab@hoyoverse.com.

Последние новости и актуальная информация:

- VK - https://vk.com/hoyolab_official.

Проблемы с доступом к сайту HoYoLAB

- Проверьте интернет-соединение и перезагрузите страницу

- Очистите кэш браузера и куки

- Попробуйте использовать другой браузер или устройство

- Проверьте статус серверов через официальные каналы

Ошибки при входе в личный кабинет

- Убедитесь в правильности ввода логина и пароля

- Проверьте, не включен ли Caps Lock

- Восстановите доступ через функцию "Забыли пароль"

- Убедитесь, что аккаунт не заблокирован

Проблемы с отображением контента

- Обновите страницу или приложение

- Проверьте скорость интернет-соединения

- Убедитесь, что используете последнюю версию приложения

- Отключите блокировщики рекламы и VPN

Ошибки при взаимодействии с сообществом

- Проверьте подключение к интернету

- Обновите страницу и попробуйте снова

- Убедитесь, что не превышены лимиты действий

- Проверьте настройки приватности аккаунта

Проблемы с синхронизацией данных

- Перезагрузите приложение или сайт

- Проверьте связь с игровыми серверами

- Убедитесь в правильности привязки аккаунта

- Обратитесь в техническую поддержку при повторении ошибки

Сбои в работе уведомлений

- Проверьте настройки уведомлений в профиле

- Убедитесь, что приложение имеет разрешения на отправку уведомлений

- Переустановите приложение при необходимости

- Проверьте настройки браузера для веб-версии

Ошибки при загрузке медиафайлов

- Проверьте скорость интернет-соединения

- Очистите кэш приложения или браузера

- Попробуйте загрузить файл позже

- Убедитесь, что файл соответствует требованиям платформы