на основании сообщений и запросов пользователей за последние сутки
Статистика сбоев Интерра
Статистика сбоев на основании сообщений пользователей за последние 24 часа:
- по телефону горячей линии - 88007700010
- через форму обратной связи или личный кабинет - https://interra.ru.
- VK - https://vk.com/public172258204.
- Проверьте целостность кабеля и надежность подключения к роутеру
- Перезагрузите маршрутизатор и компьютер
- Проверьте статус услуг в личном кабинете
- Обратитесь в техническую поддержку
- Проведите тест скорости через сервис
- Отключите дополнительные устройства от сети
- Проверьте настройки роутера и обновите прошивку
- Убедитесь в отсутствии фоновых загрузок
- Очистите кеш браузера или попробуйте другой браузер
- Проверьте правильность ввода логина и пароля
- Воспользуйтесь функцией восстановления доступа
- Убедитесь в работоспособности интернет0соединения
- Проверьте баланс банковской карты
- Убедитесь в корректности реквизитов получателя
- Попробуйте альтернативный способ оплаты
- Обратитесь в службу поддержки для проверки транзакции
- Измените расположение роутера для лучшего покрытия
- Проверьте настройки канала Wi-Fi в административной панели
- Убедитесь в отсутствии помех от других устройств
- Рассмотрите возможность использования репитера
- Проверьте подключение телефонного аппарата к роутеру
- Убедитесь в наличии средств на счете
- Выполните сброс настроек голосовой связи
- Проверьте статус услуги в личном кабинете Интерра
- Перезагрузите телевизионную приставку
- Проверьте кабельные соединения
- Обновите список каналов через меню приставки
- Убедитесь в актуальности подписки на услугу
- Проверьте корректность вводимых учетных данных
- Временно отключите антивирус и файервол
- Очистите cookies браузера
- Воспользуйтесь мобильным приложением при наличии проблемы на сайте
- Проверьте статус сервиса на официальном портале
- Дождитесь завершения технических работ
- Временно используйте альтернативные решения
- Сообщите о проблеме в техническую поддержку
- Обновите приложение до последней версии
- Переустановите приложение с магазина
- Проверьте разрешения приложения в настройках устройства
- Убедитесь в совместимости версии ОС с требованиями приложения
Интерра