ИТ-ГРАД не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой ИТ-ГРАД?

- по телефону горячей линии - 88002501001;

- написав письмо на электронную почту - support@mws.ru;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://servicedesk.it-grad.ru/sp.

Проблемы с доступом к облачной консоли управления ИТ-ГРАД

- Проверить интернет-соединение

- Очистить кеш браузера

- Попробовать альтернативный браузер

- Убедиться в корректности логина и пароля

Невозможность подключения к виртуальным серверам (ВМ)

- Проверить статус ВМ в панели управления

- Убедиться в корректности настроек сетевой безопасности

- Проверить работу VPN-соединения при удаленном доступе

- Перезагрузить виртуальную машину через консоль

Неполадки с облачным хранилищем данных в ИТ-ГРАД

- Проверить доступное пространство в хранилище

- Убедиться в корректности настроек доступа

- Проверить соединение с сетью передачи данных

- Воспользоваться инструментами диагностики в личном кабинете

Проблемы с резервным копированием данных

- Проверить расписание выполнения бэкапов

- Убедиться в достаточности ресурсов для копирования

- Проверить целостность резервных копий

- Настроить параметры хранения резервных копий

Нестабильная работа облачных баз данных

- Проверить нагрузку на сервер базы данных

- Оптимизировать запросы к базе данных

- Увеличить выделенные ресурсы при необходимости

- Провести мониторинг производительности системы

Сбои в работе контейнерных сервисов

- Проверить статус контейнеров и оркестратора

- Убедиться в корректности конфигурационных файлов

- Проверить доступность образов контейнеров

- Перезапустить проблемные контейнеры

Проблемы с балансировщиками нагрузки

- Проверить настройки правил балансировки

- Убедиться в доступности бэкенд-серверов

- Проверить статистику распределения нагрузки

- Переконфигурировать настройки при необходимости

Неполадки сетевого взаимодействия между сервисами

- Проверить настройки межсерверного взаимодействия

- Убедиться в корректности правил файрвола

- Провести диагностику сетевых соединений

- Настроить параметры QoS при необходимости