Кинозал.ТВ не работает сегодня?

Видео не воспроизводится или зависает

Чаще всего причина - недостаточная скорость соединения. Для стриминга в HD нужно стабильно 10 Мбит/с, для 4K - от 25 Мбит/с. Попробуй снизить качество вручную в плеере: переключись с 1080p на 720p или 480p. Если буферизация не прекращается, перезагрузи роутер и проверь, нет ли параллельных загрузок на других устройствах.

Не удаётся войти в личный кабинет

- Убедись, что не нажат Caps Lock - пароль чувствителен к регистру

- Очисти кэш браузера и cookie, затем попробуй снова

- Если забыл пароль, используй форму восстановления через email

- Попробуй другой браузер или режим инкогнито - иногда помогает

Оплата подписки не проходит

Сначала проверь баланс карты и убедись, что онлайн-платежи не заблокированы банком. Некоторые банки по умолчанию блокируют транзакции на незнакомых сайтах - позвони на горячую линию или разреши операцию через приложение банка. Если карта рабочая, попробуй другой браузер или очисти кэш текущего.

Приложение не запускается или вылетает

- Обнови приложение до актуальной версии через магазин

- Перезагрузи устройство и запусти снова

- Если не помогает - удали и установи заново

- На Android проверь, не ограничена ли фоновая активность для приложения в настройках батареи

Не загружается каталог или страница фильма

Проблема обычно на стороне браузера. Принудительно обнови страницу через Ctrl+Shift+R, отключи расширения (особенно блокировщики рекламы) и проверь результат. Если сайт не открывается полностью, попробуй зайти с другого устройства или сети.

Субтитры не отображаются в плеере

Проверь настройки плеера - субтитры могут быть отключены вручную. Найди иконку субтитров (обычно ''CC'' или значок диалога) и активируй нужную дорожку. Если дорожка есть, но текст не виден, попробуй обновить страницу или переключить качество видео - это перезапускает плеер целиком.