на основании сообщений и запросов пользователей за последние сутки
Статистика сбоев КИТФинанс
- по телефону горячей линии - 88001010055,
- написав письмо на электронную почту - clients@brokerkf.ru
- через форму обратной связи или личный кабинет на официальном сайте - https://brokerkf.ru
- в мобильном приложении КИТ Инвестиции на iOS и Android устройствах.
- Телеграм - https://t.me/KIT_finance_broker и группе в VK - https://vk.com/brokerkf.
- Проверьте подключение к интернету и перезагрузите устройство
- Обновите приложение до последней версии в официальном магазине приложений
- Очистите кэш приложения в настройках вашего устройства
- Временно отключите антивирус и файрволл для проверки
- Убедитесь в правильности ввода логина и пароля (учтите регистр букв)
- Восстановите доступ через функцию 'Забыли пароль?' на официальном сайте
- Проверьте, не заблокирован ли аккаунт после нескольких неудачных попыток входа
- Обратитесь в техническую поддержку для разблокировки учетной записи
- Проверьте наличие достаточного количества средств на счете для совершения операции
- Убедитесь, что торговая сессия активна (время работы биржи)
- Обновите котировки вручную через интерфейс платформы
- Проверьте статус заявки в истории операций личного кабинета
- Перезагрузите торговый терминал для обновления данных
- Проверьте настройки подключения к серверам получения котировок
- Убедитесь, что подписка на рыночные данные активна и оплачена
- Обратитесь в поддержку при постоянных проблемах с обновлением данных
- Проверьте корректность реквизитов получателя и лимиты на вывод
- Убедитесь, что не нарушены условия вывода (сроки, минимальные суммы)
- Проверьте статус верификации вашего аккаунта
- Обратитесь в службу поддержки для проверки статуса операции вывода
- Переустановите приложение, предварительно сохранив настройки
- Проверьте совместимость версии ОС вашего устройства с приложением
- Освободите оперативную память устройства перед запуском приложения
- Используйте веб-версию платформы как временную альтернативу
- Проверьте скорость интернет-соединения через специализированные сервисы
- Используйте проводное подключение вместо Wi-Fi для большей стабильности
- Настройте VPN при проблемах с географической доступностью серверов
- Свяжитесь с провайдером при постоянных проблемах соединения
КИТФинанс