на основании сообщений и запросов пользователей за последние сутки
Статистика сбоев Контрольно-счетная палата
- Проверить доступность сайта через другие устройства или сети
- Очистить кэш и cookie браузера
- Использовать альтернативный браузер
- Проверить наличие официальных уведомлений о технических работах на ресурсах КСП
- Проверить правильность ввода логина и пароля
- Восстановить доступ через систему восстановления пароля
- Убедиться в отсутствии блокировки аккаунта
- Проверить работу сертификата ЭЦП (если используется)
- Обновить плагины и программное обеспечение для работы с ЭЦП
- Проверить соответствие форматов загружаемых файлов требованиям КСП
- Убедиться в актуальности версии веб-браузера
- Повторить попытку отправки документа через некоторое время
- Проверить заполнение всех обязательных полей формы
- Убедиться в корректности вводимых данных
- Сохранить черновик и повторить попытку позже
- Проверить ограничения по размеру прикрепляемых файлов
- Дождаться окончания плановых технических работ
- Проверить статус услуги в разделе "Информация о сервисах"
- Обратиться в техническую поддержку КСП с указанием времени ошибки
- Использовать альтернативные формулировки поисковых запросов
- Применить расширенные фильтры поиска
- Очистить историю поиска браузера
- Воспользоваться картой сайта для навигации
- Проверить подключение к интернету
- Убедиться в актуальности отчетных форм
- Сохранить промежуточные результаты работы
- Связаться с ответственным специалистом КСП по техническим вопросам
Контрольно-счетная палата