Lenza не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Lenza?

- через форму обратной связи или личный кабинет на официальном сайте - https://lenzaos.com;

- написав письмо на электронную почту - support@lenzaos.com.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/chat_lenza.

Проблемы подключения к серверу Lenza

- Проверить интернет-соединение и переподключиться к сети

- Перезапустить приложение Lenza

- Проверить статус серверов компании на официальном сайте

- Обратиться в техническую поддержку для проверки статуса сервера

Не удается войти в личный кабинет

- Проверить правильность ввода логина и пароля

- Восстановить пароль через функцию 'Забыли пароль?'

- Очистить кэш и cookies приложения

- Проверить актуальность версии приложения Lenza

Проблемы с отправкой и получением сообщений

- Проверить подключение к интернету

- Перезагрузить приложение Lenza

- Проверить настройки уведомлений в приложении

- Убедиться, что собеседник онлайн и не заблокировал вас

Не работают голосовые и видеозвонки

- Проверить разрешения приложения на доступ к микрофону и камере

- Проверить скорость интернет-соединения

- Закрыть другие приложения, использующие аудио- и видеоустройства

- Обновить приложение до последней версии

Не загружаются файлы и медиа

- Проверить размер файла (не превышает ли лимиты Lenza)

- Проверить подключение к интернету

- Очистить кэш приложения

- Попробовать загрузить файл другого формата

Проблемы с уведомлениями

- Проверить настройки уведомлений в приложении и системе

- Убедиться, что приложение не закрыто полностью

- Проверить режим 'Не беспокоить' на устройстве

- Переустановить приложение Lenza

Высокая задержка (ping) в работе мессенджера

- Проверить скорость интернет-соединения

- Закрыть фоновые приложения, потребляющие трафик

- Переключиться на более стабильное соединение (Wi-Fi вместо мобильной сети)

- Обратиться к интернет-провайдеру для диагностики соединения

Не работает поиск по сообщениям и контактам

- Обновить приложение до последней версии

- Очистить кэш поисковых данных в настройках Lenza

- Проверить синхронизацию данных с сервером

- Перезапустить приложение