Луганет не работает сегодня?

Как связаться с технической поддержкой Луганет?

- по телефону горячей линии - 333;

- через форму обратной связи или личный кабинет - https://luganet.ru;

- написав письмо на электронную почту - support@luganet.ru;

- через чат-бот Telegram - https://t.me/LuganetBot.

Последние новости и актуальная информация:

- Телеграм - https://t.me/luganet_lg;

- ВК - https://vk.com/luga_net.

Проблемы с доступом к сайту luganet.ru

- Проверить подключение к интернету на других устройствах.

- Очистить кеш и cookies браузера или попробовать другой браузер.

- Попробовать зайти на сайт через мобильный интернет для проверки блокировки IP.

- Проверить актуальность антивирусного ПО и брандмауэра.

- Ожидать устранения проблем на стороне провайдера, если сайт недоступен у всех пользователей.

Неполадки входа в личный кабинет

- Проверить корректность ввода логина и пароля, учитывая регистр.

- Воспользоваться функцией восстановления пароля через привязанную почту или телефон.

- Очистить кеш браузера или попробовать войти с другого устройства.

- Обратиться в техническую поддержку для проверки блокировки аккаунта.

- Обновить браузер до последней версии или попробовать другой браузер.

Сбои при проведении онлайн-платежей

- Проверить достаточность средств на карте или счете.

- Убедиться в правильности ввода реквизитов карты и данных получателя.

- Проверить подключение к безопасному соединению (HTTPS).

- Отключить VPN или прокси-серверы, которые могут мешать транзакции.

- Попробовать провести платеж позже, возможно, ведутся технические работы.

Невозможность пополнения счета через терминалы

- Проверить, поддерживает ли терминал услуги Луганет.

- Убедиться, что введен корректный номер лицевого счета.

- Проверить работу терминала на предмет технических сбоев.

- Сохранить чек и обратиться в поддержку для проверки транзакции.

- Попробовать другой способ оплаты или другой терминал.

Проблемы с доступом к интернет-сервисам

- Проверить подключение кабеля к роутеру или компьютеру.

- Перезагрузить роутер и сетевое оборудование.

- Проверить настройки DNS, попробовать использовать публичные DNS (например, 8.8.8.8).

- Проверить компьютер на наличие вирусов или вредоносных программ.

- Обратиться в техподдержку для диагностики проблемы на линии.

Низкая скорость интернета или высокий пинг у Луганет

- Проверить скорость соединения через официальные сервисы.

- Отключить устройства, которые могут потреблять трафик в фоне.

- Перезагрузить роутер и проверить кабельные соединения.

- Проверить обновления прошивки роутера.

- Обратиться в техподдержку для проверки нагрузки на сетевом узле.

Сбои в работе IPTV или цифрового телевидения Луганет

- Проверить подключение приставки к сети и телевизору.

- Перезагрузить приставку и проверить обновления прошивки.

- Проверить настройки сети и убедиться в достаточной скорости.

- Обратиться в поддержку для проверки проблем с трансляцией каналов.

- Проверить работу сервиса на других устройствах.

Невозможность подключения дополнительных услуг

- Проверить, доступна ли услуга в вашем тарифном плане.

- Убедиться в корректности запроса через личный кабинет.

- Обратиться в поддержку для проверки технической возможности подключения.

- Проверить наличие средств на счете для активации услуги.

- Дождаться обработки запроса, если услуга подключается не мгновенно.