Матч ТВ не работает сегодня?

Видео не загружается или зависает

Если трансляция постоянно буферизуется или вообще не запускается, первым делом проверьте скорость интернета. Для комфортного просмотра нужно минимум 5 Мбит/с, для HD-качества — от 10 Мбит/с. Попробуйте перезагрузить роутер: выключите его на 30 секунд и включите снова. Если смотрите через приложение, очистите кэш в настройках телефона или переустановите его. В браузере помогает очистка cookies и временных файлов. Переключитесь на другой браузер или устройство — иногда проблема именно в них.

Не получается войти в аккаунт

Проверьте правильность логина и пароля — банально, но чаще всего проблема именно в опечатке. Используйте функцию восстановления пароля через email или телефон. Если письмо не приходит, загляните в папку со спамом. Попробуйте войти через другой браузер или в режиме инкогнито — возможно, сохранённые данные конфликтуют с текущими. Убедитесь, что срок действия подписки не истёк.

Приложение вылетает или тормозит

- Обновите приложение до последней версии в App Store или Google Play

- Перезагрузите устройство — это освободит оперативную память

- Проверьте, хватает ли свободного места в памяти телефона

- Удалите и установите приложение заново

- Убедитесь, что версия операционной системы поддерживается разработчиками

Не работает оплата подписки

Свяжитесь с банком и уточните, не заблокирована ли карта для онлайн-платежей. Проверьте лимиты по карте и достаточность средств на счёте. Попробуйте другой способ оплаты или другую карту. Иногда помогает смена браузера или устройства. Отключите блокировщики рекламы — они могут мешать загрузке платёжной формы.

Чёрный экран вместо трансляции

Обновите браузер до актуальной версии. Проверьте, включён ли JavaScript в настройках браузера — без него видеоплеер не запустится. Отключите все расширения браузера по очереди, чтобы выявить конфликтующее. Попробуйте снизить качество видео в настройках плеера. Если используете Smart TV или приставку, проверьте наличие обновлений прошивки устройства.