Монетка не работает сегодня?

Проблемы с онлайн-заказом в Монетка

Невозможно оформить заказ через сайт или приложение, корзина не сохраняет товары или не проходит к оплате.

- Проверить интернет-соединение и попробовать обновить страницу.

- Очистить кеш браузера или переустановить приложение.

- Попробовать оформить заказ позже, возможно, ведутся технические работы.

Недоступность сайта monetka.ru или приложения Монетка

Сайт не грузится, приложение вылетает или выдает ошибку подключения.

- Проверить доступность сайта через другой браузер или устройство.

- Убедиться, что на устройстве установлена последняя версия приложения.

- Подождать некоторое время, возможно, проводятся работы на сервере.

Проблемы с личным кабинетом Монетка

Невозможно войти в аккаунт, система не принимает логин или пароль, либо сессия постоянно сбрасывается.

- Проверить корректность введенных данных, включен ли CAPS LOCK.

- Восстановить доступ через функцию "Забыли пароль?".

- Очистить куки браузера или попробовать войти с другого устройства.

Сбои при оплате заказа в Монетка

Оплата не проходит, карта отклоняется, либо деньги списываются, но заказ не подтверждается.

- Проверить достаточность средств на карте и корректность введенных реквизитов.

- Убедиться, что банк поддерживает операцию и не блокирует транзакцию.

- Обратиться в поддержку банка или службу заказчиков Монетка для проверки статуса платежа.

Ошибки в работе поиска на сайте

Поиск не выдает результаты, выдает нерелевантные товары или зависает.

- Проверить написание запроса, возможно, есть опечатка.

- Использовать фильтры для уточнения категории товара.

- Сообщить в техническую поддержку о проблеме для ее устранения.

Невозможность отследить заказ

Статус заказа не обновляется, нет информации о доставке или курьере.

- Проверить электронную почту и SMS на наличие уведомлений от сервиса.

- Обратиться в службу поддержки клиентов для уточнения деталей доставки.

- Убедиться, что указан корректный номер телефона и email в профиле.

Проблемы с формированием чека или закрытием покупки

Чек не приходит на email или не отображается в истории заказов.

- Проверить папку "Спам" в почтовом ящике.

- Убедиться, что в личном кабинете указан актуальный email.

- Запросить повторную отправку чека через поддержку или в истории транзакций.